7月8日,市民向柳報微姐(微信號:lzrbwj)報料,當(dāng)天中午她到城中區(qū)八一路柳州文化藝術(shù)中心看電影,提前30分鐘到了影院。工作人員卻告知,她來得太早,不能進(jìn)入等候室,她只好在沒有空調(diào)的大廳等了一段時間才進(jìn)去觀影。她認(rèn)為這樣的做法有失人性化,為何沒到時間就不給買了票的顧客進(jìn)入等候區(qū)吹空調(diào)。對此,記者進(jìn)行了走訪。
8日下午2時許,記者趕到現(xiàn)場與韋女士一同走訪了解到,柳州文化藝術(shù)中心的觀影廳分布在多個區(qū)域,報料人韋女士購票觀影的影廳為“天地緣”觀影廳,位于場館南邊的2樓。此區(qū)域只有一個觀影廳,還有多個觀影廳位于場館北邊。韋女士說,她買了兩張電影票,開場時間是中午12點半,她中午12點就到達(dá)了觀影廳門口,想要進(jìn)入等候室卻看見玻璃門緊閉。工作人員告訴她來得太早,等候室在開場前15分鐘才開放。對此,她十分不解!暗群蚴覂(nèi)明明有位置,為何不讓我進(jìn)去?門外沒有空調(diào),也沒有凳子,我在其他電影院沒有遇到過這種情況!
記者跟隨韋女士進(jìn)入“天地緣”觀影廳的等候區(qū),此時等候區(qū)的凳子上已坐著一些等待觀影的市民,F(xiàn)場一名吳姓工作人員說,這個等候室提前15分鐘才開放,如果顧客提前來了,可以去北邊1樓的等候區(qū)。因為這個觀影廳只有她一名工作人員值守,她既要負(fù)責(zé)開場前檢票,又要負(fù)責(zé)電影結(jié)束后開燈,還要防止顧客在大廳內(nèi)拍照和觸碰民族服飾等展品,實在忙不過來。“因為這些展品比較珍貴,我怕?lián)p壞了擔(dān)不起責(zé)任,只好等上一場電影結(jié)束了才讓顧客進(jìn)入等候區(qū)。每場電影的間隔時間也就是15分鐘!边@名工作人員說。
站在“天地緣”觀影廳門口看背面1樓的等候區(qū),中間隔著大廳
北邊1樓的等候區(qū)離南邊2樓的“天地緣”觀影廳較遠(yuǎn),中間隔著柳州文化藝術(shù)中心大廳,大廳內(nèi)沒有空調(diào),為何要讓提前到的顧客走這么遠(yuǎn)?一名林姓工作人員解釋,平時“天地緣”觀影廳很少放映,在周末和節(jié)假日等人多時才開放。如果有兩名工作人員在“天地緣”觀影廳值守,顧客提前到了,是可以進(jìn)入“天地緣”等候區(qū)的。平時會有一名機動的工作人員,但音樂廳當(dāng)天有活動,那邊也需要工作人員,所以造成人手緊張,無法讓顧客較早進(jìn)入“天地緣”等候區(qū)。柳州文化藝術(shù)中心北面1樓的等候區(qū)韋女士同時也向市12345政務(wù)服務(wù)熱線反映了情況。當(dāng)天下午3時許,市12345政務(wù)服務(wù)熱線通過短信回復(fù)韋女士稱,柳州文化藝術(shù)中心于1994年建成,大廳沒有安裝空調(diào),藝術(shù)中心將積極向相關(guān)部門申請空調(diào)專項資金,解決大廳無空調(diào)問題。對此,韋女士表示理解。
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