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來(lái)太早不讓進(jìn)等候室？廣西柳州文化藝術(shù)中心遭市民質(zhì)疑
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-07-10

7月8日，市民向柳報(bào)微姐（微信號(hào)：lzrbwj）報(bào)料，當(dāng)天中午她到城中區(qū)八一路柳州文化藝術(shù)中心看電影，提前30分鐘到了影院。工作人員卻告知，她來(lái)得太早，不能進(jìn)入等候室，她只好在沒(méi)有空調(diào)的大廳等了一段時(shí)間才進(jìn)去觀影。她認(rèn)為這樣的做法有失人性化，為何沒(méi)到時(shí)間就不給買了票的顧客進(jìn)入等候區(qū)吹空調(diào)。對(duì)此，記者進(jìn)行了走訪。


來(lái)早了無(wú)奈在大廳等候


8日下午2時(shí)許，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)與韋女士一同走訪了解到，柳州文化藝術(shù)中心的觀影廳分布在多個(gè)區(qū)域，報(bào)料人韋女士購(gòu)票觀影的影廳為“天地緣”觀影廳，位于場(chǎng)館南邊的2樓。此區(qū)域只有一個(gè)觀影廳，還有多個(gè)觀影廳位于場(chǎng)館北邊。

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“天地緣”等候區(qū)放了一些凳子

韋女士說(shuō)，她買了兩張電影票，開場(chǎng)時(shí)間是中午12點(diǎn)半，她中午12點(diǎn)就到達(dá)了觀影廳門口，想要進(jìn)入等候室卻看見玻璃門緊閉。工作人員告訴她來(lái)得太早，等候室在開場(chǎng)前15分鐘才開放。對(duì)此，她十分不解。“等候室內(nèi)明明有位置，為何不讓我進(jìn)去？門外沒(méi)有空調(diào)，也沒(méi)有凳子，我在其他電影院沒(méi)有遇到過(guò)這種情況。”


工作人員解釋因人手緊張


記者跟隨韋女士進(jìn)入“天地緣”觀影廳的等候區(qū)，此時(shí)等候區(qū)的凳子上已坐著一些等待觀影的市民。現(xiàn)場(chǎng)一名吳姓工作人員說(shuō)，這個(gè)等候室提前15分鐘才開放，如果顧客提前來(lái)了，可以去北邊1樓的等候區(qū)。因?yàn)檫@個(gè)觀影廳只有她一名工作人員值守，她既要負(fù)責(zé)開場(chǎng)前檢票，又要負(fù)責(zé)電影結(jié)束后開燈，還要防止顧客在大廳內(nèi)拍照和觸碰民族服飾等展品，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)。“因?yàn)檫@些展品比較珍貴，我怕?lián)p壞了擔(dān)不起責(zé)任，只好等上一場(chǎng)電影結(jié)束了才讓顧客進(jìn)入等候區(qū)。每場(chǎng)電影的間隔時(shí)間也就是15分鐘�！边@名工作人員說(shuō)。

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站在“天地緣”觀影廳門口看背面1樓的等候區(qū)，中間隔著大廳


北邊1樓的等候區(qū)離南邊2樓的“天地緣”觀影廳較遠(yuǎn)，中間隔著柳州文化藝術(shù)中心大廳，大廳內(nèi)沒(méi)有空調(diào)，為何要讓提前到的顧客走這么遠(yuǎn)？一名林姓工作人員解釋，平時(shí)“天地緣”觀影廳很少放映，在周末和節(jié)假日等人多時(shí)才開放。如果有兩名工作人員在“天地緣”觀影廳值守，顧客提前到了，是可以進(jìn)入“天地緣”等候區(qū)的。平時(shí)會(huì)有一名機(jī)動(dòng)的工作人員，但音樂(lè)廳當(dāng)天有活動(dòng)，那邊也需要工作人員，所以造成人手緊張，無(wú)法讓顧客較早進(jìn)入“天地緣”等候區(qū)。

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柳州文化藝術(shù)中心北面1樓的等候區(qū)

韋女士同時(shí)也向市12345政務(wù)服務(wù)熱線反映了情況。當(dāng)天下午3時(shí)許，市12345政務(wù)服務(wù)熱線通過(guò)短信回復(fù)韋女士稱，柳州文化藝術(shù)中心于1994年建成，大廳沒(méi)有安裝空調(diào)，藝術(shù)中心將積極向相關(guān)部門申請(qǐng)空調(diào)專項(xiàng)資金，解決大廳無(wú)空調(diào)問(wèn)題。對(duì)此，韋女士表示理解。



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