提車當(dāng)天  出現(xiàn)多處故障提醒

從孫女士提供的提車當(dāng)天所拍攝的照片來看，發(fā)動機故障燈及SOS停止運作的提醒確實存在。

孫女士表示，在發(fā)現(xiàn)故障后就聯(lián)系了4S店進(jìn)行檢修。目前車輛仍停在4S店內(nèi)，發(fā)動機故障燈消除了，但是SOS停止運作的故障提示仍存在。

發(fā)動機故障燈已通過升級軟件解決

隨后，記者來到了奔馳4S店。對于車輛故障的原因，4S店工作人員做了介紹。

4S店工作人員表示，目前發(fā)動機故障燈已經(jīng)通過程序升級解決了，而SOS停止運作的故障則需要維修更換模塊。

按照4S店工作人員的說法，這兩個故障都不算車子本身質(zhì)量問題。為此，記者也咨詢了泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的李教授。

4S店給出維修方案

車主希望退換車

針對奔馳車SOS停止運作的故障提醒可能帶來的隱患，汽修專家和4S店工作人員給出的說法不同。汽修專家認(rèn)為，該故障影響到了車子的安全行駛，鑒于是新車，可以提出申請退換。但4S店表示，因為不符合退換車條件，所以目前只能給車輛維修。而針對新車故障給孫女士帶來的不便，他們也愿意給予一定補償。

車輛維修后 車主擔(dān)憂貶值

對此，孫女士表示不接受。在她看來，車輛維修就會產(chǎn)生貶值，并且這車輛她使用起來也覺得沒有保障。

雙方未達(dá)成一致

4S店：仍會積極溝通

4S店表示，針對退換車的訴求，他們曾溝通過廠家，確實不符合退換車政策。

目前4S店仍在和孫女士進(jìn)行溝通，《幫幫團》也希望雙方能夠友好協(xié)商，最終奔馳4S店和廠家能夠?qū)⒁惠v質(zhì)量過硬的新車交到孫女士手上，回饋車主對奔馳品牌的信賴。