被“李鬼”維修店忽悠

損失近3萬元

甚至將無法再享受官方保修服務(wù)

......

近日

上海的消費(fèi)者趙先生

被假冒的“百達(dá)翡麗”維修點(diǎn)

“坑”慘了

▲趙先生網(wǎng)上搜索百達(dá)翡麗維修服務(wù)。資料圖片

網(wǎng)上搜的百達(dá)翡麗“官方”維修點(diǎn)

列出29800元的維修清單

稱人為造成損傷不保修

近日，消費(fèi)者趙先生向上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會反映稱，其購買一年多的百達(dá)翡麗手表出現(xiàn)了故障，于是在網(wǎng)上搜索百達(dá)翡麗官方維修服務(wù)，并根據(jù)網(wǎng)頁提供的維修電話4008897751打過去詢問對方是否為官方維修點(diǎn)，在得到了肯定的答復(fù)后便進(jìn)行了預(yù)約維修，該“維修中心”還以“中國區(qū)客服中心”的名義發(fā)來了預(yù)約短信。

隨后，趙先生帶著手表來到網(wǎng)頁所顯示的南京西路恒隆廣場辦公樓，進(jìn)門后再次跟前臺確認(rèn)是否為百達(dá)翡麗的官方維修中心，依然得到了肯定答復(fù)。

維修師傅檢查后告知他手表的套管變形、龍芯損壞需要更換，并列出一張29800元的維修清單。

趙先生表示，這手表才買了一年多，沒有過兩年的保修期，維修師傅卻稱這些問題都是人為造成的，不能免費(fèi)保修，29800元的維修價格是百達(dá)翡麗的官方統(tǒng)一價，于是趙先生便將手表留下維修。

百達(dá)翡麗公司表示

在非品牌授權(quán)維修點(diǎn)維修后

將無法再享受官方保修服務(wù)

趙先生之后越想越不對勁，通過多方查詢發(fā)現(xiàn)恒隆廣場這家店并非官方維修中心。

對此，上海市消保委聯(lián)系百達(dá)翡麗公司核實(shí)相關(guān)情況后了解到：

虛構(gòu)故障、小病大修、高價宰客

成名表維修服務(wù)痛點(diǎn)

消費(fèi)者維權(quán)難

上海市消保委指出，名表維修服務(wù)中虛構(gòu)故障、小病大修、高價宰客等不誠信行為一直以來都是行業(yè)的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。

鐘表維修的專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)，在服務(wù)過程中存在消費(fèi)者與經(jīng)營者信息不對稱的情況，消費(fèi)者并不具備識別能力，這些名表維修門店往往坐落于市中心主要商業(yè)街或知名大型商場內(nèi)，宣稱具有“***授權(quán)書”，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者對其專業(yè)性的判斷和信任。

加之鐘表維修行業(yè)目前尚未形成檢修全程可視化、可記錄、可追溯的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即使消費(fèi)者事后對高額收費(fèi)表示懷疑，也很難提供證據(jù)，從而導(dǎo)致消費(fèi)者事后維權(quán)難。

目前，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局已就此事立案調(diào)查。