小栗：

和我男朋友一起過(guò)來(lái)做了一個(gè)推拿。當(dāng)時(shí)按摩過(guò)程中，技師按到那個(gè)項(xiàng)鏈，它會(huì)有點(diǎn)擦脖子，就拿掉了。項(xiàng)鏈的話是寶格麗的滿鉆扇形項(xiàng)鏈。

小栗：

當(dāng)時(shí)技師給我取掉以后，項(xiàng)鏈放在旁邊的一個(gè)小茶幾上。

記者：

技師拿下你項(xiàng)鏈的時(shí)候 有告訴你放在哪里嗎？

小栗：

沒(méi)有告訴我。因?yàn)槲遗恐�睡覺(jué)，并且那個(gè)技師其實(shí)是服務(wù)我們蠻長(zhǎng)時(shí)間了，她給我取了之后，她可能也覺(jué)得我們比較熟了，就沒(méi)有告訴我。走的時(shí)候 ，我也忘記我項(xiàng)鏈取了。

小栗：

我結(jié)束拿手表和戒指的時(shí)候，是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我的項(xiàng)鏈的。

記者：

那你當(dāng)時(shí)身上有沒(méi)有口袋之類的？

小栗：

沒(méi)有，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有帶任何包，然后就穿一個(gè)白色的吊帶裙，也沒(méi)有口袋。她的意思的話就是說(shuō)，我跟我男朋友兩個(gè)人去。

記者：

就是店家懷疑可能是放在你男朋友那里？

小栗：

她有這樣子覺(jué)得，她也說(shuō)了。因?yàn)槲覀兠磕暝谶@邊消費(fèi)，有十幾萬(wàn)的充卡，而且充得比較頻繁。第二天我們過(guò)來(lái)的時(shí)候，他們態(tài)度比第一天稍微好一點(diǎn)。

小栗：

4萬(wàn)多的項(xiàng)鏈，在他們店里面丟了，他說(shuō)賠我2000塊錢，那我肯定不愿意。

記者：

那你覺(jué)得這個(gè)應(yīng)該怎么處理？

小栗：

我覺(jué)得我沒(méi)有及時(shí)地戴，我肯定有一部分責(zé)任，但是走的時(shí)候沒(méi)有提醒我，或者是給我佩戴好，那他們店家也是有責(zé)任的。那我覺(jué)得責(zé)任就算一人一半的話，也不可能說(shuō)只賠我2000塊錢嘛。

推拿技師  張女士 ：

當(dāng)時(shí)我說(shuō)了一下，跟戒指放在一起，她先生是坐在那里的，他聽(tīng)到了，他后來(lái)也說(shuō)，中途他還看到了。

記者：

栗女士的男朋友看到了？

推拿技師  張女士 ：

對(duì)。

小栗：

他中途貌似是有看到過(guò)，之后我趴著睡著了，他也睡著了，這個(gè)項(xiàng)鏈就不見(jiàn)了。我是把戒指放在這里面，是這樣子的。

記者：

你當(dāng)時(shí)項(xiàng)鏈?zhǔn)侵苯臃旁谶@個(gè)上面的嗎？

推拿技師  張女士 ：

我是這樣子放的，她的項(xiàng)鏈有個(gè)墜子，我就把這項(xiàng)鏈這樣子放了，我還留了一點(diǎn)頭，擔(dān)心她走的時(shí)候會(huì)忘掉。 

小栗：

如果項(xiàng)鏈?zhǔn)沁@樣子放的，我當(dāng)時(shí)走的時(shí)候，不可能看不到的。

沈園堂陸公館杭州錢江新城店 夏店長(zhǎng)： 

我們是公司有內(nèi)部規(guī)章制度，是不允許摘除顧客的項(xiàng)鏈，但是我們這個(gè)員工，當(dāng)時(shí)她是覺(jué)得這個(gè)客人是老顧客，覺(jué)得很信任，還是幫她摘了。

沈園堂陸公館杭州錢江新城店 夏店長(zhǎng)：

采耳師我也詢問(wèn)了，采耳的過(guò)程中，肯定會(huì)有推拉茶幾的現(xiàn)象，但是他說(shuō)，他沒(méi)有看到。阿姨我也問(wèn)過(guò)，她們說(shuō)沒(méi)有，夏總你可以查監(jiān)控，或者是警方來(lái)調(diào)查。我們可以說(shuō)，我們是沒(méi)有拿的。

推拿技師  張女士： 

站在我服務(wù)人員的立場(chǎng)，我是不存在什么賠償，我只能說(shuō)是補(bǔ)償，賠償跟補(bǔ)償不一樣。

沈園堂陸公館杭州錢江新城店 夏店長(zhǎng)：

我們不能莫名其妙地承擔(dān)。因?yàn)榻裉焓莻�(gè)5萬(wàn)的項(xiàng)鏈，明天有可能就是個(gè)50萬(wàn)或500萬(wàn)的手表，我們肯定也是要慎重的。