陳先生：

大概是在6月30號(hào)的晚上，出小區(qū)的時(shí)候，臨平那邊下了暴雨，導(dǎo)致這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)過去了。就是那邊有水，前面幾個(gè)車過去了，我也跟著過去了，過去了以后呢熄火了。

浙江元通之星汽車有限公司售后 劉經(jīng)理：

發(fā)現(xiàn)這個(gè)曲軸已經(jīng)抱“死”了，就轉(zhuǎn)不動(dòng)了嘛，發(fā)動(dòng)機(jī)側(cè)壁已經(jīng)破裂了。這個(gè)主要原因是進(jìn)水了以后，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)的連桿，跟活塞這一塊頂了以后，空氣不能壓縮了，導(dǎo)致這個(gè)缸體破裂了，目前我們給的這個(gè)維修方案是要換發(fā)動(dòng)機(jī)。

記者：

他那個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)沒法修嗎？

浙江元通之星汽車有限公司售后 劉經(jīng)理：

如果站在廠家標(biāo)準(zhǔn)的維修工藝來說，既然側(cè)壁已經(jīng)破裂了，那么里面連桿這些肯定也都受損了，我們是不建議維修。

陳先生：

保險(xiǎn)公司他們一直跟我溝通，想要他們?nèi)ゾS修，他們找地方自己獨(dú)立去維修，維修好了以后再送給4S店，讓4S店幫我裝起來，那么沒有這個(gè)質(zhì)量的保證，我是不放心的，我現(xiàn)在要求是在4S店維修更換。

陳先生：

一開始我問過4S店，這個(gè)渦輪增壓可以清洗一下看看，然后裝車再試，現(xiàn)在擱了半個(gè)月，已經(jīng)拖了我半個(gè)月了，里面生銹根本除不掉了，然后現(xiàn)在修也修不好，我也是要保險(xiǎn)公司給我更換的。

浙江元通之星汽車有限公司售后 劉經(jīng)理：

渦輪增壓目前看到就是，進(jìn)水了以后導(dǎo)致它外部已經(jīng)銹蝕了，那么這個(gè)具體的話，到時(shí)候還會(huì)做進(jìn)一步的檢測(cè)，建議還是以更換為主。

浙江元通之星汽車有限公司售后 劉經(jīng)理：

那如果碰到比較特殊的情況，我們只能說也是要協(xié)助客戶，去進(jìn)行一個(gè)專業(yè)上的判斷，最終協(xié)商的話，也是需要保險(xiǎn)公司，跟客戶這邊做一個(gè)最終的協(xié)商。

太平洋財(cái)險(xiǎn)浙江分公司 理賠員：

給的意見是車子在4S店維修，發(fā)動(dòng)機(jī)中缸拿到修發(fā)動(dòng)機(jī)的維修單位去維修。

陳先生：

但4S店講不可以維修，沒有單獨(dú)的配件，要換的，那你們給我用的是什么東西，能不能維修，怎么個(gè)維修方式？

太平洋財(cái)險(xiǎn)浙江分公司 理賠員：

你這個(gè)我給你上報(bào)了，應(yīng)該會(huì)有人回復(fù)給你的。

陳先生：

我一直在跟你聯(lián)系，是你告知我，不允許4S店更換，你們維修的呀。

太平洋財(cái)險(xiǎn)浙江分公司 理賠員：

告知是我這邊告知，但是我們也是走系統(tǒng)的。

陳先生：

我要更換是我的自由，你們?yōu)槭裁床唤o我更換，而且發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)達(dá)到更換程度了，為什么一定要給我修呢？我現(xiàn)在想不清楚這一點(diǎn)。

太平洋財(cái)險(xiǎn)浙江分公司 理賠員：

我是說你的訴求，我給你這邊記錄了，有人會(huì)回復(fù)你的好吧。