今年1月份，阿輝在蒙娜麗莎某門店購買了一批總價(jià)約8萬元的巖板。誰知貼好巖板五個(gè)多月后，阿輝發(fā)現(xiàn)其中的5塊巖板有明顯的開裂跡象。

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阿輝認(rèn)為巖板質(zhì)量存在問題，希望商家能承擔(dān)返修責(zé)任。為此，阿輝帶著調(diào)解小組來到了福州市倉山區(qū)某商場(chǎng)內(nèi)的蒙娜麗莎門店。一見面，阿輝便要求銷售方提供巖板的合格證明。

商家拿出了一份蒙娜麗莎品牌的合格檢驗(yàn)報(bào)告單，被檢測(cè)對(duì)象為陶瓷磚。對(duì)此，調(diào)解員當(dāng)場(chǎng)提出了質(zhì)疑。

對(duì)此，商家表示巖板均為合格產(chǎn)品，在阿輝投訴后，曾前往阿輝家里查看，發(fā)現(xiàn)有開裂的巖板都是經(jīng)過后期師傅加工造成的。

阿輝稱，貼完巖板之后他們?cè)�有現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收過，并未發(fā)現(xiàn)裂縫。對(duì)此店長表示，這與巖板的特性有關(guān)。

商家認(rèn)為，在沒有證據(jù)證明巖板存有質(zhì)量問題的同時(shí)，也不能排除貼巖板師傅的工藝問題，因此關(guān)于業(yè)主的損失，雙方都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

為此，阿輝在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)撥打了師傅電話，在面對(duì)商家詢問貼巖板工藝時(shí)，師傅承認(rèn)自己在貼裝時(shí)，由于阿輝討價(jià)還價(jià)，因此他沒有嚴(yán)格按照貼巖板的標(biāo)準(zhǔn)來施工。

潘師傅

優(yōu)惠了萬把塊，這個(gè)價(jià)錢肯定沒辦法幫你包不出問題。

最終經(jīng)過協(xié)商，商家愿意承擔(dān)更換巖板及相應(yīng)的材料和搬運(yùn)費(fèi)，而關(guān)于更換巖板的人工費(fèi)則由阿輝一家自行承擔(dān)。