據(jù)中國(guó)消費(fèi)者了解，“順手買一件”是淘寶推出的一個(gè)爆款工具�！绊樖仲I一件”，即消費(fèi)者在單店下單金額達(dá)到門檻后，在下單頁(yè)可以順手勾選一件包郵商品進(jìn)行購(gòu)買的超值換購(gòu)。這種類似于搭銷的做法，消費(fèi)者可以順帶購(gòu)置一點(diǎn)超值的產(chǎn)品，尤其是一些低價(jià)的小商品，如果單獨(dú)購(gòu)買顯然并不經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，商家在不額外產(chǎn)生物流成本，不產(chǎn)生額外流量投入的情況下，帶來(lái)了額外的新增交易，可謂一舉雙得。

不過(guò)，最近不少網(wǎng)友對(duì)淘寶購(gòu)物平臺(tái)推出的“順手買一件”功能提出質(zhì)疑，稱以“優(yōu)惠價(jià)”加購(gòu)的商品其實(shí)并不優(yōu)惠，甚至定價(jià)高于商品原購(gòu)買價(jià)格。還有消費(fèi)者反映，“順手買一件”的商品還存在質(zhì)量差、缺斤少兩，甚至虛假發(fā)貨等問(wèn)題。

消費(fèi)者小喬分享自己購(gòu)買“順手買一件”的經(jīng)歷時(shí)稱，“昨天在淘寶上買面包，在付款的時(shí)候看見(jiàn)‘順手買一件’是之前一直想嘗試的干脆面，就順手一起付款了，付款金額是5.1元。今天想點(diǎn)開確定一下干脆面是什么品牌，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去看到詳細(xì)頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)實(shí)際才4.9元！瞬間感覺(jué)自己是妥妥的大冤種。”

小喬表示，由于淘寶的設(shè)置問(wèn)題，目前“順手買一件”下單時(shí)是看不到商品具體情況的，只有和原商品一起下單付款后，在首頁(yè)“我的”里面找到訂單點(diǎn)進(jìn)去，才能看到“順手買一件”商品的詳情。“其實(shí)我前一天下單時(shí)本想點(diǎn)開商品看商品介紹的，但發(fā)現(xiàn)無(wú)論點(diǎn)擊圖片還是商品名稱，都無(wú)法跳轉(zhuǎn)，根本看不到商品的具體信息，所以也無(wú)法比對(duì)價(jià)格，真是太坑人了”。

不少消費(fèi)者反映，自己買到的“順手買一件”，商品質(zhì)量一言難盡。因?yàn)榭床坏綄?shí)際銷售頁(yè)面，消費(fèi)者對(duì)“順手買一件”商品的詳細(xì)信息一無(wú)所知，同時(shí)也看不到銷售記錄和商品評(píng)價(jià)。

“如果想看該件商品的具體情況，就得暫時(shí)退出付款頁(yè)面，去淘寶首頁(yè)搜索該商品�？僧�(dāng)再次結(jié)賬時(shí)，‘順手買一件’的商品就變了！”某消費(fèi)者在網(wǎng)上吐槽自己在淘寶上的經(jīng)歷，直言“順手買一件”無(wú)法查看商品詳情，“購(gòu)買就像開盲盒，一切全憑碰運(yùn)氣，因此很容易踩坑”。

還有不少網(wǎng)友抱怨在淘寶“順手買一件”活動(dòng)中，買到馬上就要過(guò)保質(zhì)期的商品。網(wǎng)友小田說(shuō)：“順手買了一件9.9元啤酒，圖上一件看上去是一提4瓶，但實(shí)際收貨才知道只有2瓶，而且啤酒還有幾天就過(guò)保質(zhì)期了�！�

北京消費(fèi)者劉女士則表示，前些天在淘寶上購(gòu)買其他商品準(zhǔn)備付款時(shí)，頁(yè)面顯示“順手買一件”為9.9元一支的打蛋器，因?yàn)榍∏尚枰�，于是不假思索地一起下單了�！耙驗(yàn)楣ぷ髅�后�?lái)就忘了，前兩天發(fā)現(xiàn)，訂單已簽收，但實(shí)際上根本沒(méi)收到貨。跟商家反饋沒(méi)收到貨后，商家堅(jiān)稱發(fā)貨了，后來(lái)申請(qǐng)了售后，但卻被商家單方關(guān)閉了售后。想想沒(méi)多少錢，也就懶得再去找理論了……”

據(jù)悉，“順手買一件”最開始是淘寶天貓?jiān)谝咔槠陂g推出的一項(xiàng)工具，初衷是為中小商家創(chuàng)造更多的增量生意。據(jù)媒體報(bào)道，2022年3月，淘寶天貓“順手買一件”工具開始全量開放，新增跨店玩法，商家可免費(fèi)申請(qǐng)開通。

電商專家周毅偉表示，淘寶的這一玩法其實(shí)也并不新鮮。在零售史上有個(gè)“啤酒與尿布”的經(jīng)典案例，20世紀(jì)90年代的美國(guó)超市中，管理人員分析銷售數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)：啤酒與尿布兩件看上去毫無(wú)關(guān)系的商品會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃中。因?yàn)楸粐诟蕾I尿布的年輕父親常會(huì)順手買了啤酒，后來(lái)超市就利用這一行為規(guī)律，讓尿布和啤酒銷量雙雙增加。

“而淘寶等電商正是根據(jù)類似的思維推出‘順手買一件’，消費(fèi)者在電商平臺(tái)買完目標(biāo)商品要結(jié)賬的時(shí)候，系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)按其以往購(gòu)物偏好推送一些商品，消費(fèi)者可能順手加到付款列表，這樣就實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收的增加�！敝芤銈ケ硎�。

周毅偉認(rèn)為，讓消費(fèi)者和店家共贏的初衷是好的，但是一方面，很多電商平臺(tái)支持跨店“順手買一件”使得消費(fèi)者看到的“順手買一件”商品未必來(lái)自原本選購(gòu)的店鋪，原店鋪不對(duì)“順手買一件”商品負(fù)責(zé)，消費(fèi)者遭遇維權(quán)難。另一方面，“順手買一件”的頁(yè)面設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單，不支持跳轉(zhuǎn)，消費(fèi)者無(wú)法查看產(chǎn)品詳情，這也為部分店鋪、商品價(jià)格造假、品質(zhì)造假提供了空間。部分商家通過(guò)“順手買一件”兜售品質(zhì)低劣產(chǎn)品的現(xiàn)象，影響了消費(fèi)者對(duì)這一促銷服務(wù)的整體印象。