梅先生：

6月份我去了一趟無錫，在高速上剎車突然地失靈，差點撞到前面的車，后來前面的車動啊動啊沒有撞上。回到杭州，我就到這邊檢測，電腦插到車上檢測，數(shù)據(jù)說沒有問題，剎車是正常的。昨天在文一路隧道前面剎車是靈的，后來發(fā)現(xiàn)前面堵車，我連續(xù)剎了兩次剎不住，直接與前面的車相撞了。

榮威杭州駿澤4S店售后服務(wù)部 張經(jīng)理：

車輛進站之后，昨天我們也帶了服務(wù)人員，也帶了梅先生到馬路上進行了測試，測試條件是時速七十，梅先生是坐在副駕駛位置的，車輛的制動系統(tǒng)是能夠正常地體現(xiàn)出來工作的狀態(tài)，這是第一個。

榮威杭州駿澤4S店售后服務(wù)部 張經(jīng)理：

第二個的話，從梅先生發(fā)給我們工作人員的視頻來看，不知有沒有注意到一個細(xì)節(jié)，就是車輛在行駛的過程中，我們行車記錄儀上觀察到客戶的手，在行駛過程中，一直在手機這個位置，這個車輛的儀表盤、導(dǎo)航這個位置一直在撥弄，直到車輛完全撞了停下來的時候，這個手還一直在手機這位置。

梅先生：

在你們平臺上買的車，現(xiàn)在出現(xiàn)剎車問題。

杭州易靚好車汽車服務(wù)有限公司 工作人員：

找客服啊。

梅先生：

你們都叫我找客服，客服直接推到4S店，現(xiàn)在車子出現(xiàn)這么大的問題，已經(jīng)發(fā)生過兩次了。

杭州易靚好車汽車服務(wù)有限公司 工作人員：

你找他們?nèi)グ　?/p>

梅先生：

找哪里啊。

杭州易靚好車汽車服務(wù)有限公司 工作人員：

哦，不知道，拜拜。

梅先生：

它現(xiàn)在意思是，讓4S店出檢測報告嘛，剎車時好時不靈。如果是別的問題，還可以接受，這個剎車誰敢保證下次不出問題呢，而且這個是第二次了。我現(xiàn)在就是說，不同意維修，換車或者退錢。

杭州易靚好車汽車服務(wù)有限公司  法務(wù)：

我們是要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，我們不接受第三方介入，你比如是公權(quán)力機關(guān)，阻撓不了。我們確實有糾紛，你意思如果走訴訟什么，我們阻撓不了。但是像第三方媒體采訪，我們暫時是沒有授權(quán)，不接受采訪的。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：

如果是車子的質(zhì)量有問題的，一般的話要找4S店的，融資租賃公司只是提供一個融資服務(wù)，類似于金融服務(wù)的合同，相當(dāng)于只借給他錢，幫他去買車子，然后再分期付款給它，它對車子的質(zhì)量不保證的。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：

他如果要解除合同，根據(jù)合同的約定選擇法院起訴要求解除，但是，你要拿出理由為什么要解除，因為汽車質(zhì)量問題要解除這個融資租賃合同，法院一般不會判決解除的。