董女士在杭州喬司買了一套新房 上個(gè)月剛剛精裝修交付 她訂購(gòu)了一套陽臺(tái)柜 商家上門安裝后 她左看右看覺得很不滿意 董女士: 最開始打的是透明的膠,然后就凹凸不平,跟他們反映了,第二天只維修了這個(gè)膠。 記者: 董女士: 那個(gè)師傅理直氣壯地跟我說,尺寸不合適,所以縫特別大。 記者: 董女士: 對(duì),上面那個(gè)板子在動(dòng),跟我說是檢修板。 董女士這套新房在杭州喬司的閱湖之宸小區(qū) 面積90多平方 上個(gè)月精裝修交付 這套陽臺(tái)柜有兩個(gè)問題比較明顯 一個(gè)是臺(tái)面和陽臺(tái)墻壁之間的縫隙比較大 填充縫隙的玻璃膠打得很厚 二是上柜的部分柜門打開的時(shí)候 很容易和柜子頂上的板子碰到 董女士夫妻倆和杭州沐哲科技有限公司 在6月22號(hào)簽了一份電子合同 工程內(nèi)容涉及 陽臺(tái)柜、上柜加寬和擋水板這三項(xiàng) 總價(jià)三千塊錢已經(jīng)付清 照片顯示 陽臺(tái)柜安裝好后 臺(tái)面周圍有部分玻璃膠打得不太平整 董女士: 是在我們一再催促下,7月23號(hào)安裝,主要還是那個(gè)透明膠的問題,打得非常厚,有凹凹凸凸,那個(gè)縫隙也非常寬,當(dāng)時(shí)那個(gè)師傅解釋說是,板子不合適,所以縫隙很寬,那個(gè)膠打得就很寬。 董女士說 雙方簽約后 杭州沐哲科技的工作人員拉了一個(gè)微信群 里面有董女士夫妻倆 安裝師傅、工作人員和公司負(fù)責(zé)人盧老板 發(fā)現(xiàn)陽臺(tái)柜存在問題后 董女士就在微信群里反映情況 7月24號(hào)安裝師傅上門進(jìn)行調(diào)整 董女士: 只維修了膠,其它都沒有,就把透明的膠換成白色。 記者: 董女士: 就是我早上把其它沒有維修的問題重新發(fā)到群里,沒有人理我,然后我說你們服務(wù)態(tài)度真的很差勁。 安裝師傅: 這樣太沒素質(zhì)了吧,人家都在忙,你怎么這樣說話,上面是活動(dòng)的,是檢修口,怎么可以用膠封呢。 董女士: 我說話沒有素質(zhì),到底是誰沒有素質(zhì),你去翻翻看我昨天發(fā)給你們的聊天記錄,你們是怎么樣對(duì)待我們的。 董女士說 她和安裝師傅在微信群里發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后 被盧老板移出了群聊 董女士又在杭州沐哲科技的小區(qū)團(tuán)購(gòu)群里 反映自己的遭遇 最后董女士又被盧老板移出群聊 董女士覺得 不管雙方溝通是否順暢 陽臺(tái)柜的問題終究要解決 董女士: 膠重新打一下,還有上面那個(gè)晃動(dòng)的板子。 董女士不知道杭州沐哲科技在哪里辦公 記者給公司負(fù)責(zé)人盧老板打了電話 關(guān)于陽臺(tái)柜存在的幾個(gè)問題 盧老板是這樣解釋的 杭州沐哲科技有限公司負(fù)責(zé)人 盧老板: 這個(gè)是墻的不平整,你可以看一下她家頂上的墻,明顯左邊角比右邊角要大,中間縫就比較均勻,你說我們做柜子的、做板子的,板子又不可能給她挖個(gè)“S”型。 記者: 杭州沐哲科技有限公司負(fù)責(zé)人 盧老板: 有大有小,有的比她家大。 記者: 杭州沐哲科技有限公司負(fù)責(zé)人 盧老板: 我們一般都會(huì)說,不會(huì)說得特別精細(xì),為什么呢,你要知道我們是拿卷尺量的,我們又不是拿探測(cè)儀量的 。 董女士: 這是開發(fā)商做的墻,柜子的這個(gè)縫隙,他可以說是墻面問題,這是他們的柜子,這是他們的臺(tái)盆,這個(gè)縫隙是最大的。他們說他們發(fā)現(xiàn)問題跟我們反饋了,并沒有跟我們反饋。 盧老板回應(yīng) 他們?cè)敢馀扇松祥T解決問題 關(guān)鍵要看董女士的態(tài)度 杭州沐哲科技有限公司負(fù)責(zé)人 盧老板: 我覺得要在一個(gè)尊重、她愿意協(xié)調(diào)而且不罵人的的情況下,我們師傅肯定是愿意給她處理了。 記者: 杭州沐哲科技有限公司負(fù)責(zé)人 盧老板: 這個(gè)我就不方便多說什么了。 董女士: 我沒有罵人,也沒有爆粗口,我只是說他們的服務(wù)態(tài)度太不好了。 董女士表示 準(zhǔn)備先向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映情況 再看看這件事情應(yīng)該怎么解決
臺(tái)面和板子之間為什么縫隙那么大?
柜門這里開了以后是這樣的,柜門上面那塊板是什么板?
什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)您和先生被移出群聊?
別的業(yè)主家,縫隙也這么大嗎?
你們上門測(cè)量發(fā)現(xiàn)墻不平之后,跟業(yè)主說過嗎?
她當(dāng)時(shí)是罵了安裝師傅還是罵了誰?
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