退費難、商家“卷款跑路”
課程內(nèi)容虛假宣傳
遭遇培訓(xùn)貸
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選擇培訓(xùn)班
你會不會擔(dān)心這些問題
近日
廣東省深圳市消費者委員會
發(fā)布
55家成人教育（學(xué)歷提升）機構(gòu)
35家成人職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)
消費評價指數(shù)
6家培訓(xùn)機構(gòu)評分墊底
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本次消費評價指數(shù)采用10分制的計分方式，通過深圳市消委會消費維權(quán)公共服務(wù)平臺“3·15消費通”系統(tǒng)對應(yīng)模塊自動生成。所采用的數(shù)據(jù)為2022年6月1日至2023年5月31日期間“3·15消費通”系統(tǒng)的消費投訴數(shù)據(jù)。
成人教育（學(xué)歷提升）
平均消費評價指數(shù)為5分
年有效投訴量3宗及以上且投訴主要類別為成人教育（學(xué)歷提升）的經(jīng)營者有55家，平均消費評價指數(shù)為5.00分。其中，28家經(jīng)營者高于平均分。排名前三位的是華智教育實業(yè)（深圳）集團有限公司（7.60分）、深圳市中鵬教育科技股份有限公司（7.20分）、安盛教育集團（深圳）有限公司（6.92分）。
排名后三位的是：
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廣東省嶺東在線教育科技有限公司（3.01分）
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深圳國大上才教育科技有限公司（2.78分）
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深圳帕思教育發(fā)展有限公司（2.54分）
成人職業(yè)技能培訓(xùn)
平均消費評價指數(shù)為4.59分
消費評價指數(shù)方面，年有效投訴量3宗及以上且投訴主要類別為成人職業(yè)技能的經(jīng)營者有35家，平均消費評價指數(shù)為4.59分。其中，17家經(jīng)營者高于平均分。排名前三位的是深圳市本地寶科技有限公司（7.96分）、深圳市匯成品牌營銷策劃有限公司（7.10分）、深圳十方融�？萍加邢薰荆�6.86分）。
排名后三位的是：
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深圳思諾恒企管理咨詢有限公司（2.74分）
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深圳富海十方科技有限公司（2.66分）
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深圳市明盛教育科技有限公司（2.43分）
深圳市消委會建議
謹(jǐn)慎選擇“培訓(xùn)貸”
消費者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)機構(gòu)，盡量挑選證照齊全、口碑較好、師資較強、經(jīng)營狀態(tài)穩(wěn)定的成人教育培訓(xùn)機構(gòu)。
可通過多種途徑查詢了解培訓(xùn)機構(gòu)是否具備相關(guān)教學(xué)資質(zhì)，了解機構(gòu)實際教學(xué)情況和能力。
消費者應(yīng)仔細(xì)閱讀合同，應(yīng)與培訓(xùn)機構(gòu)就培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、培訓(xùn)期限、時間安排、收費退費等方面進行約定，針對合同不明的地方可要求經(jīng)營者解釋說明。
另外，可要求經(jīng)營者將口頭承諾寫進合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
消費者在交納學(xué)費時應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)濟能力選擇合理的付款方式，警惕通過“ 培訓(xùn)貸” 等信貸方式分期交納培訓(xùn)費用，如確需采取分期付款方式向培訓(xùn)機構(gòu)交納培訓(xùn)費用，應(yīng)審慎評估個人還款能力。
仔細(xì)查看分期付款協(xié)議中的甲乙方名稱、金額、期數(shù)、還款方式、違約責(zé)任等條款，確認(rèn)提供培訓(xùn)服務(wù)的機構(gòu)名稱與實際收款賬戶名稱一致，盡量使用直接付款的支付方式，不要將手機或相關(guān)權(quán)限交由培訓(xùn)機構(gòu)人員操作。
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