
買新車本是一件好事,
但市民蹤女士卻開心不起來。
今年4月,市民蹤女士
購買了一輛價(jià)值60多萬元的
保時(shí)捷Macan,
但該車行駛不到6000公里,
就出現(xiàn)發(fā)動機(jī)異響、動力下降的問題,
要求退換車,
卻遭到徐州保時(shí)捷中心拒絕。
這是怎么回事?
一起來看看!
蹤女士介紹,今年3月底的時(shí)候來保時(shí)捷4S店,相中了這款保時(shí)捷Macan,通過現(xiàn)金首付加貸款的方式購買!4月初提的車,在行駛不到2000公里的時(shí)候,發(fā)動機(jī)出現(xiàn)異響,儀表顯示發(fā)動機(jī)報(bào)警。”“我將車開到4S店檢查,當(dāng)時(shí)維修人員說沒多大事,用電腦消掉了報(bào)警。誰知今年7月的一天,我開車時(shí)發(fā)動機(jī)突然發(fā)出‘噠噠噠’的響聲,汽車動力明顯下降,我趕緊在路邊停車,給4S店打電話,并按4S店要求將車拖回店里檢修!
蹤女士購買的保時(shí)捷轎車
現(xiàn)場,蹤女士啟動這輛保時(shí)捷Macan。發(fā)動機(jī)艙傳出“噠噠噠”的響聲,持續(xù)不斷,聽著令人煩悶!異響聲類似拖拉機(jī)發(fā)出的聲音一樣,難道我買的保時(shí)捷變成‘拖拉機(jī)’了嗎?”蹤女士說。蹤女士介紹,其購買的保時(shí)捷Macan轎車尚在質(zhì)保期內(nèi),她要求徐州保時(shí)捷中心對此給予質(zhì)保維修!4S店聯(lián)系了廠家來人檢查,說是發(fā)動機(jī)有異物。我也咨詢了汽修行業(yè)專業(yè)人士,得知極有可能是敲缸造成的異響。4S店表示要維修這個故障,需要拆解發(fā)動機(jī)。我購買的這輛車,行駛不到6000公里,還是準(zhǔn)新車狀態(tài),如果拆解發(fā)動機(jī),勢必會有維修記錄,以后賣車,會影響車價(jià),所以我不同意,而是要求退換車。4S店開始不同意,經(jīng)過協(xié)商,4S店表示可以換車,不過換的是一款低配車型,與我購買的車配置不一,且還讓我承擔(dān)一部分費(fèi)用,我不接受這樣的條件,所以就僵持下來!徐州保時(shí)捷中心銷售負(fù)責(zé)人趙總表示,該車故障不屬于退換車范圍,所以無法滿足客戶的退換車要求。他們拿出給予延長質(zhì)保、送保養(yǎng)等補(bǔ)償,蹤女士也不同意。隨后,他們向廠家申請,由該店承擔(dān)換購費(fèi)用,回收蹤女士購買的車,提供一輛新車給她。新車要上牌交稅,其購置稅是4.6萬元,由雙方各承擔(dān)一半。在回收車檢測評估時(shí),發(fā)現(xiàn)蹤女士的車有剮蹭,車損維修費(fèi)2萬元,也愿意承擔(dān)一半,也就是說該店不僅要給蹤女士一輛新車,還要承擔(dān)3萬多元的費(fèi)用。但是,蹤女士對費(fèi)用金額有異議,還要求將新車輪轂升級到20英寸。要求過高,該店難以接受!
現(xiàn)場,蹤女士表示車有質(zhì)量問題,發(fā)生故障,相關(guān)責(zé)任不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān),商家應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用及新車配置升級。雙方就此未談妥,蹤女士表示,不排除通過法律途徑維權(quán)。
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