“被撞壞后就一直停在小區(qū)停車場內，如果找不到肇事者，物業(yè)是不是需要承擔一部分賠償責任呢？”近日，家住城中區(qū)土伏路壺東苑小區(qū)的業(yè)主蒙女士向“柳報維權哥”（微信號：lzwbwq）反映，她女兒的私家車停放在小區(qū)停車場內遭到了撞擊，她們將情況反映給小區(qū)物業(yè)，物業(yè)卻拒絕讓她們查看公共視頻，她們報警后也未能找到肇事者。這究竟是怎么回事？記者對此進行了走訪。
蒙女士的轎車左前側受損
現(xiàn)場安裝有公共視頻探頭
7月31日上午，記者來到涉事車輛的停放處，看到該車輛為一輛白色轎車，其左前側撞擊痕跡明顯，部分輪眉脫落，地上還散落著幾顆螺絲。從現(xiàn)場環(huán)境來看，距離該車輛約30米處共有3個公共視頻的探頭，但這些探頭并未直接拍攝停車場。此外，該小區(qū)商業(yè)區(qū)停車場只有一條道路供車輛出入，在這段道路上以及出口處均設有公共視頻探頭可拍攝到車輛的通行軌跡。
蒙女士介紹，她女兒7月4日晚上將車輛停放在此，并將鑰匙交由她保管，翌日便乘坐其他車輛離開了我市。“我爸爸每天散步時都要去看一眼車輛情況，直到7月10日上午發(fā)現(xiàn)了異常�！泵膳颗袛�，事故發(fā)生的時間約為7月9日。
汽車被撞壞卻無法找到肇事車輛
“我們作為受害者，怎么連查看公共視頻的權利都沒有？”蒙女士表示，事發(fā)后她當即向小區(qū)物業(yè)反映，要求查看公共視頻，卻遭到了物業(yè)工作人員的拒絕。她將情況反映到12345市政務服務熱線，得到城中區(qū)住建局的答復為：小區(qū)物業(yè)表示已多次為業(yè)主調取錄像進行查看，由于攝像頭角度問題，拍攝不到該業(yè)主車輛的損壞部位。
公共視頻探頭可拍攝到車輛的通行軌跡
對此答復，蒙女士并不滿意，于是她又將情況反映給市公安局交警支隊城中大隊。“我和交警一起來到物業(yè)辦公室，但也只有交警能查看公共視頻，我被拒之門外�！�蒙女士表示，交警查看了1個多小時的公共視頻后告訴她，無法找到肇事車輛。
“我既是小區(qū)業(yè)主，又辦理了停車月卡，現(xiàn)在發(fā)生這種事，物業(yè)是否要賠償我的損失呢？”蒙女士說。
小區(qū)里的攝像頭
物業(yè)：拒絕查看公共視頻是為了保護業(yè)主隱私
7月31日上午，記者找到該物業(yè)有關負責人辛女士，她稱此前曾發(fā)生過業(yè)主將涉及他人隱私的公共視頻發(fā)至業(yè)主群，導致視頻被廣泛傳播，所以物業(yè)公司為保護業(yè)主利益，已明確規(guī)定不允許業(yè)主查看公共視頻。“如果執(zhí)法部門需要查看公共視頻，物業(yè)將積極配合�！�
“交警看了公共視頻后表示無法找到肇事者，我們懷疑這輛車是在小區(qū)外受損的，只不過車主并未發(fā)現(xiàn)�！�辛女士表示，首先蒙女士要有明確證據證明車輛是在停車場內受損，其次物業(yè)公司對業(yè)主車輛提供的是占地停車服務而非保管服務，物業(yè)不應該對蒙女士的車輛損害承擔賠償責任。
小區(qū)里的攝像頭
律師：物業(yè)如不存在過錯可不承擔責任
“柳報維權哥”特約法律服務單位廣西康盟律師事務所律師吳敏表示，在通常情況下，物業(yè)收取停車費用只包括車位管理費，不包括車輛保管費。對于業(yè)主車輛被他人撞擊造成的損失，在物業(yè)公司不存在過錯的情況下，一般是不承擔責任的，除非業(yè)主與物業(yè)公司簽訂車輛保管合同明確約定保管事項并且被他人造成的車損在約定的范圍內。
本事件中，車輛受損業(yè)主受到第三人損害，交警介入已查明物業(yè)全面開啟了公共視頻設備，由于客觀不可控的原因不能拍攝到車輛受損的過程，在管理固定證據方面物業(yè)公司不存在過錯，故不承擔責任。
此外，物業(yè)公司不允許受損業(yè)主查看錄像視頻侵犯了業(yè)主的知情權，如果受損業(yè)主認為物業(yè)公司對公共視頻內容有所保留，可以要求警察介入幫助查看。如物業(yè)公司存在保留有拍攝到受損車輛受損過程的視頻內容行為，則可以認定物業(yè)公司存在過錯，應當承擔相應的責任。
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