張師傅：

我在蕭山機(jī)場(chǎng)等客，有個(gè)微信加我，他說(shuō)人保專(zhuān)員為你服務(wù)，我就相信了，就添加一下，我說(shuō)你給我算一下，去年買(mǎi)的是一萬(wàn)多。他說(shuō)今年算了，大概是不到六千塊錢(qián)。我說(shuō)有這么便宜嗎？他說(shuō)去年你被忽悠了，你買(mǎi)車(chē)的時(shí)候被忽悠了。

張師傅：

然后，他就給我發(fā)一個(gè)碼，他說(shuō)要不你趕緊買(mǎi)了，有個(gè)三百的返券。當(dāng)時(shí)我心動(dòng)就點(diǎn)進(jìn)去，直接就是錢(qián)3998元，好了，商業(yè)險(xiǎn)進(jìn)去，進(jìn)去之后呢，我就立馬打95518 查一下，我這個(gè)是不是人保的，結(jié)果一查不是的。

張師傅：

我打電話問(wèn)你們這個(gè)保險(xiǎn)是不是人保？他說(shuō)我們是人保統(tǒng)籌汽車(chē)服務(wù)，那我說(shuō)那不行。

記者：

這個(gè)并不是你理解的那個(gè)人保？

張師傅：

對(duì)，他就說(shuō)是一個(gè)統(tǒng)籌，而且還不是指定修理廠，我去哪修去哪修，那我說(shuō)杭州有沒(méi)有指定的網(wǎng)點(diǎn)、勘查員、理賠？他說(shuō)沒(méi)有，都是在網(wǎng)上報(bào)價(jià)的。理賠額度他說(shuō)是70% 。

張師傅：

扣3%，我心想這也可以，這個(gè)流程你既然經(jīng)過(guò)公司賬了，咱們也就承擔(dān)個(gè)一百來(lái)塊錢(qián)，也無(wú)所謂。關(guān)鍵是交上去之后呢，業(yè)務(wù)員退這個(gè)保的時(shí)候，直接把錢(qián)轉(zhuǎn)給我3258元吧，好像還差三四百塊錢(qián)。

人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司 客服：

我們是人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司，簡(jiǎn)稱人保統(tǒng)籌。

記者：

總公司在河北是吧？

人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司 客服：

對(duì)。

記者：

那你們跟那個(gè)中國(guó)人保是一回事嗎？

人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司 客服：

沒(méi)有任何關(guān)系。

人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司 客服：

那是線下代理公司的問(wèn)題，我們總公司從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)我們跟中國(guó)人保有任何關(guān)系。

記者：

那你這個(gè)代理公司在杭州嗎？

人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司 客服：

我不清楚，這個(gè)您問(wèn)一下業(yè)務(wù)員吧，他沒(méi)有跟我們說(shuō)過(guò)代理公司的具體位置。

人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司 客服：

我們總公司是沒(méi)有生效的話扣3%，但是我們總公司因?yàn)樗�是您的業(yè)務(wù)提供人，是誰(shuí)給您辦理的，就誰(shuí)給您退。

“人保公司續(xù)保專(zhuān)員”：

是這樣的啊，3%是總公司那邊規(guī)定的，因?yàn)槲覀冞@邊是屬于代理公司，知道吧，代理公司。你那個(gè)還有另外1% 是代理公司給你收的，不是我收你的，知道吧？也就是說(shuō)另外200塊錢(qián)，是代理公司收你的。 

張師傅：

你是不是添加我：你好，我是人保公司續(xù)保專(zhuān)員

“人保公司續(xù)保專(zhuān)員”：

我這本來(lái)就是人保公司的，交強(qiáng)險(xiǎn)出的是人保公司的。

記者：

那你到底是哪個(gè)人保公司的呢？

“人保公司續(xù)保專(zhuān)員”：

我那天跟張哥說(shuō)得很清楚了，交強(qiáng)險(xiǎn)是給他出的，是正規(guī)人保公司的，就是中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的。只是這個(gè)商業(yè)險(xiǎn)也是人保公司，但是叫人保汽車(chē)服務(wù)公司，它也叫人保，知道吧？

“人保公司續(xù)保專(zhuān)員”：

首先第一個(gè)，我們這個(gè)是正規(guī)合法銷(xiāo)售，對(duì)吧。他自己貪便宜，然后說(shuō)我們?cè)隍_他，這個(gè)其實(shí)是一種誤解。我們也沒(méi)有跟他講過(guò)說(shuō)我們是PICC 95518 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的。

“人保公司續(xù)保專(zhuān)員”：

我從業(yè)這么多年，我從來(lái)沒(méi)有跟任何人講過(guò)我這個(gè)商業(yè)保單是中國(guó)人保的，我從來(lái)沒(méi)有跟任何人講過(guò)。

張師傅：

你可以看一下，我那個(gè)上面跟你說(shuō)的是一樣不一樣？我跟去年買(mǎi)的一模一樣的車(chē)牌號(hào)，你告訴我，是不是？我按照去年怎么算。

記者：

查了一下那個(gè)人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司，是今年5月份才成立的 。

“人保公司續(xù)保專(zhuān)員”：

這個(gè)就是這個(gè)公司成立好久了。

記者：

那你們是什么時(shí)候成為他們的代理的？

“人保公司續(xù)保專(zhuān)員”：

這個(gè)其實(shí)說(shuō)來(lái)說(shuō)去有點(diǎn)復(fù)雜了，因?yàn)樗麄冎�前是好幾個(gè)別的公司，之前不叫這個(gè)名字，后來(lái)現(xiàn)在是公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大了。

記者：

我很?chē)?yán)肅地問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司，它有沒(méi)有保險(xiǎn)牌照的。

“人保公司續(xù)保專(zhuān)員”：

我們賣(mài)的是安全統(tǒng)籌服務(wù)，這個(gè)可以理解是它的性質(zhì)和保險(xiǎn)是一樣的，但是我們不是賣(mài)的保險(xiǎn)，我們賣(mài)的是安全服務(wù)。

“人保公司續(xù)保專(zhuān)員”：

是這樣的，大哥，就是說(shuō)這個(gè)合不合法，能不能銷(xiāo)售呢？這個(gè)我們作為基層的業(yè)務(wù)員呢，我們是管不到的，對(duì)吧？我們只能說(shuō)，只能管好我們自己，這個(gè)大哥他要退，已經(jīng)把錢(qián)完全退給他了。