小黃：

那個(gè)店長(zhǎng)把我攔下來(lái)，說(shuō)他們現(xiàn)在有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，要我辦一張三年的白金卡，給我的優(yōu)惠政策是，一年以后，連同我第一次辦卡的兩千多塊錢可以一并退還給我。我當(dāng)時(shí)是被這個(gè)巨大的利益吸引了，我覺(jué)得一年后沒(méi)有什么損失。

記者：

這張白金卡的有效期是什么時(shí)候到什么時(shí)候？

小黃：

從2024年5月到2027年5月。

記者：

多少錢？

小黃：

5280元，卡是開(kāi)了，但是我沒(méi)有使用。

小黃：

他蓋了章、簽了字，而且我們是在店里進(jìn)行的。

小黃：

5月26號(hào)當(dāng)天履行這個(gè)合同約定了，但是他就是沒(méi)有消息。

記者：

你有沒(méi)有去找過(guò)這家門店？

小黃：

找過(guò)，我來(lái)店里找負(fù)責(zé)人，他就跟我踢皮球，說(shuō)一直在走流程，如果你要退款的話，要按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，要扣25%的手續(xù)費(fèi)，還要收取一定的費(fèi)用。那個(gè)合同的補(bǔ)充條款，他們是不認(rèn)的。

記者：

葉店長(zhǎng)還是你們的店長(zhǎng)嗎？

杭州臨平銀泰城愛(ài)動(dòng)仕健身門店 工作人員：

不是。

記者：

已經(jīng)不是了嗎？

杭州臨平銀泰城愛(ài)動(dòng)仕健身門店 工作人員：

沒(méi)在這里上班。

記者：

你們公司是不是變更過(guò)？

杭州臨平銀泰城愛(ài)動(dòng)仕健身門店 工作人員：

因?yàn)槲覀児�司之前就是這個(gè)法定代表人，一直沒(méi)有變過(guò)。這個(gè)情況我不太清楚，銷售之前怎么承諾的，跟我也沒(méi)有什么關(guān)系，你要退，按照自己怎么想去處理。

記者：

按照公司規(guī)定，像這樣的卡應(yīng)該怎么退？

杭州臨平銀泰城愛(ài)動(dòng)仕健身門店 工作人員：

那我不清楚，退款流程我不清楚。

記者：

怎么聯(lián)系你們老板？

杭州臨平銀泰城愛(ài)動(dòng)仕健身門店 工作人員：

我也聯(lián)系不上。

小黃：

對(duì)于我這樣的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，每次看到門店就叫“愛(ài)動(dòng)仕”，不會(huì)看到背后的公司名稱變化，我只有簽紙質(zhì)合同的時(shí)候，才會(huì)注意到企業(yè)名稱叫什么。