杜老板：

我騎著電動車，突然收到兩條消息，說突然扣了兩百塊錢。然后我就打開淘寶后臺，那個千牛管理，我看一下，它說扣了什么保證金。然后我看了一下有兩個訂單，然后說違規(guī)了，被投訴了，然后就賠償了那個客戶。這兩筆訂單每一單一百塊錢，一共兩百塊錢。

杜老板：

這個下單創(chuàng)建時間是，17點20分40秒，對吧？

杜老板：

然后你看這個同意，也是幾乎在一分鐘之內(nèi)。

記者：

同意操作不是你嗎？

杜老板：

不是我，我這么傻嗎？

杜老板：

就說我延遲發(fā)貨，但是淘寶那個是24小時，或者48小時，一般是48小時。但我那個幾分鐘之后他下單，然后立馬就投訴了，然后就被操作同意了退款。我看一下他提交的證據(jù)，就發(fā)了兩張很奇怪的照片。

杜老板：

這客戶投訴發(fā)了一個舉證。

記者：

這個圖片什么意思？

杜老板：

這是隨便一個，好像一個游戲的截圖，那他當做一個證據(jù)提交了嘛 。

杜老板：

26分投訴27分同意了。

記者：

才1分鐘，他提供的證據(jù)又是什么？

杜老板：

就這個呀，發(fā)了一張這個保時捷的截圖嘛 。

杜老板：

我之前找了一家代理公司，我授權(quán)了它一個子賬號。后來我跟它那個合約解除了，不弄了這個，但是那個子賬號呢，我忘了禁用了。

福建漳州某公司 經(jīng)理：

我沒有給你操作。

杜老板：

但是我有一定的證據(jù)，來證明是你們的。

福建漳州某公司 經(jīng)理：

你有什么證據(jù)，說證明我們給你操作。我們又沒有給你操作，你不要再沒事找事的好不好。錢已經(jīng)退給你了，包括你的那一些各種東西，已經(jīng)給你處理好了。首先我們沒有給你店鋪進行這個惡意下單，可以自己去查一下那個淘寶賬號，到底是誰的。如果說是我們這邊，給你這個惡意下單，好，你可以投訴我們，或者是說可以去舉報我們，好不好。那如果說不是的話，那你要怎么樣。

杜老板：

反正這個目前呢，我已經(jīng)提交證據(jù)到公安局了，他們已經(jīng)著手了這個調(diào)查。

福建漳州某公司 經(jīng)理：

對啊，那如果不是的話，你這樣子給我騷擾是什么意思。

記者：

那您這是技術(shù)方面的行家，我們不懂，你幫我們分析一下，什么樣的人才可以去弄他這個賬號，會不會是黑客？

福建漳州某公司 經(jīng)理：

那我不清楚。（電話掛斷）

杜老板：

我給他480元，我說我沒錢，先付個首付相當于，后來就出了幾單嘛。但是后來我發(fā)現(xiàn)這些單，極有可能是他們員工操作的，因為被客戶下了七八單，但有五六單，80%都被退單了。他沒有給我發(fā)票，我就打了稅務(wù)電話投訴他了，我投訴他的目的，我是想確認一下，他是不是這個公司，是不是個人搞的詐騙。然后他又把發(fā)票給我了，我就確認是這家公司，然后我又給他，我說你要退款，我說沒達成效果。

記者：

哦，那已經(jīng)是相當不愉快了？

杜老板：

后來又簽了一個，我們個人之間的，差不多一個合同，就是說這個款退完之后，我們不再有交易往來，然后他就又把那480元給我了。

“淘寶”小二：

看了下后臺，這是商家主動同意賠付，你點擊的。

杜老板：

這個不是我點擊的，我當時在路上，我不可能去操作這個。

“淘寶”小二：

 后臺有記錄，先生。

“淘寶”小二：

如果你這邊，沒有主動去給他賠付，那么消費者在沒有獲得賠付的情況下，他沒有得到賠償，那么是平臺審核。如果平臺審核，商家并沒有給他拒絕發(fā)貨、延時發(fā)貨這些，消費者上傳的憑證也是無效的。如果你主動愿意賠付的錢，那這是不能追回的，先生。

杜老板：

不是，我現(xiàn)在說的是，我的賬號被盜了。你看一下這個，我操作的地址是在哪里。

“淘寶”小二：

我給你發(fā)一個鏈接，可以查看一下最近的登錄記錄。

“淘寶”小二：

是因為你這邊授權(quán)登錄的，在7月28號19點42分50秒，有登錄這個賬號，授權(quán)登錄。

記者：

那它為什么不顯示登錄的城市名？

“淘寶”小二：

杜老板：

有關(guān)系，我們就要根據(jù)這條記錄，來查這個東西。

“淘寶”小二：

他人如果登錄上您的賬號，就是其它地點的話，它會直接顯示地點。

杜老板：

他在這個時間給我更改了那個，子賬號超級管理員，設(shè)置子賬號安全手機。所以我懷疑他是還在操作的，但是人家不承認，他就不承認，你這個沒有確切。

記者：

那這個就是證據(jù)，人家也認為是你弄的。

杜老板：

差不多這個意思。

杜老板：

有一個確實是漳州，有一個跟那個公司注冊地，是一個地方。

“淘寶”小二：

那先生，小二這邊建議您，到你當?shù)氐呐沙鏊�或者工商局，進行報案。 

杜老板：

我已經(jīng)報了。