去年，福州的楊女士通過一款名為“鮮活倉”的小程序買了數(shù)張酒店住宿和餐飲優(yōu)惠券，可最近她發(fā)現(xiàn)這些券突然都沒法用了。

小程序無法打開

優(yōu)惠券也無法正常使用

楊女士表示，自己去年在這款“鮮活倉”小程序上購買了某酒店的團(tuán)購優(yōu)惠券，期間她也使用了幾張，可是這段時(shí)間她發(fā)現(xiàn)剩下的一千多元優(yōu)惠券已經(jīng)無法使用了。

消費(fèi)者 楊女士

6月份的時(shí)候，酒店又拒絕我使用鮮活倉的團(tuán)購券，他當(dāng)時(shí)給出的理由是需要做一些財(cái)務(wù)上的結(jié)算，說要結(jié)算清楚后讓我繼續(xù)使用。

楊女士詫異之下聯(lián)系了“鮮活倉”小程序核實(shí)情況，當(dāng)時(shí)得到的反饋是說正在和酒店溝通�？芍�后沒多久，楊女士就再也聯(lián)系不上小程序的工作人員了。

現(xiàn)場記者也嘗試打開“鮮活倉”小程序，界面顯示“小程序系統(tǒng)更新維護(hù)中”，而其微信公眾號的更新也停留在了6月份。

記者隨后找到了該小程序位于福州福晟錢隆廣場的辦公地址，但已是人去樓空。

酒店：“鮮活倉”未結(jié)算費(fèi)用

記者從福晟錢隆廣場物業(yè)處了解到，從今年七月份開始，“鮮活倉”就已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)行了搬離，他們也無法聯(lián)系到公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。那么面對這種情況，楊女士的幾張團(tuán)購優(yōu)惠券還能不能使用呢？酒店工作人員告訴記者，他們也是受害者。

酒店方面表示，他們與“鮮活倉”的合作是按次結(jié)算，未使用的優(yōu)惠券就沒有收到小程序結(jié)算的錢款。為及時(shí)止損，他們已經(jīng)終止了后續(xù)優(yōu)惠券的使用。但記者也提醒，酒店方面在與“鮮活倉”小程序合作時(shí)也應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)險(xiǎn)防范，例如留有保證金，這樣既能夠保證酒店利益，也能在一定程度上避免消費(fèi)糾紛。

市監(jiān)部門：企業(yè)已列入經(jīng)營異常狀態(tài)

轄區(qū)寧化市場監(jiān)督管理所的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們大概從7月1日開始陸續(xù)接到有關(guān)于“鮮活倉”小程序的投訴，之后也進(jìn)行了相應(yīng)處置。

現(xiàn)場，寧化市場監(jiān)督管理所的工作人員再次撥打鮮活倉負(fù)責(zé)人的電話，但始終無人接聽。

黃弼

寧化市場監(jiān)督管理所副所長

針對這一類小程序消費(fèi)平臺，我們建議消費(fèi)者在購買之前首先先了解清楚該平臺的資質(zhì)情況，盡量選擇知名的平臺，同時(shí)我們也是提醒廣大消費(fèi)者，進(jìn)行理性的消費(fèi)，盡量不要去投入太多金額去購買這一類的產(chǎn)品。