蒙女士介紹，7月25日凌晨，他們游玩回到酒店。兒子洗完澡后，女兒隨后去浴室洗澡。她在外面，突然聽(tīng)到“嘭”的一聲。跑進(jìn)浴室她發(fā)現(xiàn)，浴室的玻璃移門(mén)全部碎裂，女兒的右手一直在流血。她馬上聯(lián)系酒店工作人員，工作人員立即將孩子送往附近的柳鐵中心醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)生查看，女兒右手受傷比較嚴(yán)重，連接食指的兩根筋斷裂。后來(lái)，醫(yī)生為孩子做了縫合手術(shù)。如今，孩子還在住院觀(guān)察。

碎裂的浴室玻璃門(mén)。受訪(fǎng)者供圖

蒙女士說(shuō)，孩子現(xiàn)在食指無(wú)法動(dòng)彈，整個(gè)右手也用石膏包裹著。14天后，手術(shù)縫合處才能拆線(xiàn)，后續(xù)還要去醫(yī)院進(jìn)行復(fù)健，完全恢復(fù)需要近100天的時(shí)間。是否能恢復(fù)到與之前差不多的情況，還要看情況才能定。還有20多天，孩子就要上學(xué)，生活、學(xué)習(xí)都會(huì)受到一定影響。作為母親，她非常擔(dān)心。

孩子的手部受傷。受訪(fǎng)者供圖

蒙女士稱(chēng)，剛開(kāi)始，酒店方態(tài)度比較好，不但送孩子去醫(yī)院，還墊付了一定的醫(yī)療費(fèi)用。后來(lái)，他們找到負(fù)責(zé)人再談時(shí)，對(duì)方態(tài)度發(fā)生了變化，對(duì)于賠償?shù)膯?wèn)題，雙方產(chǎn)生分歧。無(wú)奈之下，她撥打12345投訴，并向南國(guó)今報(bào)反映。

孩子還在醫(yī)院治療。受訪(fǎng)者供圖

8月4日，柳州市柳南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所組織雙方進(jìn)行調(diào)解。蒙女士說(shuō)，她在廣東上班，孩子此前跟著爸爸一直在江西上學(xué)。本來(lái)在柳州玩幾天就準(zhǔn)備返程，孩子受傷后，她只能一直在柳州陪伴，無(wú)法上班。經(jīng)過(guò)計(jì)算，她希望酒店賠償醫(yī)療費(fèi)、出院后的后續(xù)治療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)和誤工費(fèi)，共2.5萬(wàn)元。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。今報(bào)記者廖艷明 攝