市民李先生：擼貓的館，我們小孩過去玩，然后他主動(dòng)兜售貓食，小孩拿著去喂貓，貓跟餓瘋了似的就奔小孩去了，然后把小孩臉就撓了。當(dāng)時(shí)其實(shí)我們也叫110了，然后店家現(xiàn)在是承認(rèn)是他們的貓撓傷的，給涂了個(gè)碘酒就完了，但是他認(rèn)為如果后期產(chǎn)生打疫苗的費(fèi)用的話，他是不負(fù)責(zé)的。

擼貓桌游館：他到店了之后我們有一個(gè)免責(zé)協(xié)議，這個(gè)貓是動(dòng)物，它可能不是惡意傷人，但小孩抱的時(shí)候小貓會(huì)掙扎，掙扎中可能無意會(huì)被撓傷，這些事我們都跟他說了很多回了，而且在喂貓零食的時(shí)候，我們是給顧客準(zhǔn)備了小碗，讓他把零食擠到碗里，然后放在地上喂。他家那孩子偏得要抱那小貓，專門讓那小貓吃，然后跟他的家長也說了好幾次，父母根本不管。

擼貓桌游館：我說就算賠錢，也得找一個(gè)三方的，因?yàn)榭袢�病毒這個(gè)東西如果說孩子感染了，他是有潛伏期的，以后你再來找我，我麻煩不斷，對(duì)吧？你就法院起訴，正常走民事訴訟，然后法庭判我們商家責(zé)任是多少，我就賠多少。

市場監(jiān)督管理局：建議您咨詢一下律師，這個(gè)我們斷定不了，您要是想要投訴的話，就是12315和12345。

龍圣強(qiáng)：店家提供的一個(gè)免責(zé)條款，它從性質(zhì)上來說應(yīng)該屬于一個(gè)格式條款，這個(gè)免責(zé)條款它直接就排除了對(duì)消費(fèi)者造成人身損害的責(zé)任，這樣的條款，按照《民法典》當(dāng)中第五百零六條，這樣的約定是無效的。那可能就需要起訴到法院，讓法院通過雙方的證據(jù)，根據(jù)雙方的過錯(cuò)，來最終判定一個(gè)賠償數(shù)額。