韓女士說，2022年8月份，她在韓辰美容醫(yī)院做了全面部脂肪填充項目，共計11760元，做完約一周后發(fā)現(xiàn)，脂肪不僅“神奇”地消失了，還產(chǎn)生了“副作用”，“我的淚溝還有我的蘋果肌下面多出來一塊，都是在他們醫(yī)院脂肪填充造成的，后期上別的醫(yī)院就沒法修復(fù)�！�

南京韓辰美容醫(yī)院解釋道，脂肪填充之后都有可能自體吸收一部分，也不是一次性就能填充好的，有二次填充的可能性。

對此，律師提出：對于專業(yè)美容整形機構(gòu)，脂肪分離術(shù)需要相關(guān)技術(shù)達(dá)到一定的水平。如果醫(yī)院的脂肪分離技術(shù)沒有非常合規(guī)或者是達(dá)到一定的技術(shù)水平，分離出來的純脂肪的存活率就比較低，就會造成脂肪填充技術(shù)的失敗。

記者現(xiàn)場查閱了院方提供的韓女士的手術(shù)知情同意書、術(shù)前面診方案書、出院小結(jié)等材料復(fù)印件。在手術(shù)知情同意書的手術(shù)潛在風(fēng)險和對策部分明確寫著：“自體組織吸收，需要多次填充�！�

在術(shù)前面診方案書上的專家建議方案欄也明確寫著：“術(shù)后有二次填充的可能性。”兩份材料均有韓女士的簽字和手印。那么，韓辰美容醫(yī)院是否有讓韓女士來二次填充呢？

根據(jù)韓女士提供的聊天記錄，記者看到，術(shù)后一個月左右，韓女士曾明確告知韓辰美容醫(yī)院復(fù)查時間，但沒有得到回應(yīng)。這是怎么回事呢？韓辰美容醫(yī)院當(dāng)即表示，韓女士提供的聊天記錄有刪減。在記者的要求下，韓辰美容醫(yī)院調(diào)出了完整的聊天記錄。記錄顯示，韓辰美容醫(yī)院確實有所回應(yīng)，并也曾多次邀請韓女士來院復(fù)查。

對于此種情況，律師表示：“患者可以應(yīng)院方的訴求來進行第二次脂肪填充，如果說第二次脂肪填充也沒有達(dá)到理想的效果的話，那就是說我們整形醫(yī)院不具備這種脂肪分離技術(shù)的技術(shù)水平。”

韓辰美容醫(yī)院解釋道：“三個以上部位就可以叫全面部�！表n辰美容醫(yī)院拿出了韓女士的出院小結(jié)和術(shù)中照片，指出了所有填充部位，“我們這上面也都寫了，盡量按照你的要求來填，那你到底適不適合填，醫(yī)生也有自己的評判�！�

對于是否為“全面部”脂肪填充，雙方各執(zhí)一詞。此種情況下，消費者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)呢？

律師表示：“如果說這次手術(shù)移植的全部脂肪都已經(jīng)沒有存活，可以要求院方退還相應(yīng)的手術(shù)費用。如果說相應(yīng)的服務(wù)項目缺少的話，也可以相應(yīng)地要求美容醫(yī)院退還相應(yīng)的沒有整形部位的項目的費用。”