8月3日下午，蒙女士向“柳報維權(quán)哥”（微信號：lzwbwq）稱，7月29日凌晨，她帶著女兒和兒子回到入住的紅光路1號格林豪泰快捷酒店，9歲的女兒洗完澡出來，手拉浴室的玻璃門時，鋼化玻璃突然破碎，玻璃碴子將她女兒的右手食指扎傷出血了。

浴室玻璃破碎

事情發(fā)生后，她馬上聯(lián)系酒店方，酒店方也第一時間將孩子送到了柳鐵中心醫(yī)院，并墊付了近千元的治療費(fèi)用。經(jīng)醫(yī)生查看，女孩右手食指處受傷比較嚴(yán)重，連接食指的兩根筋斷裂。當(dāng)晚醫(yī)生為女孩做了縫合手術(shù)，女孩在醫(yī)院進(jìn)行住院觀察。

4日上午，柳南區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員現(xiàn)場組織酒店方和蒙女士進(jìn)行調(diào)解。

蒙女士稱，孩子在醫(yī)院住院進(jìn)行治療期間花費(fèi)了4000多元，其傷情后續(xù)完全恢復(fù)還需要100天的時間，所以在當(dāng)天的調(diào)解現(xiàn)場，蒙女士向酒店方提出了賠償醫(yī)療費(fèi)、出院后的后續(xù)治療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)和誤工費(fèi)總計2.5萬元。

醫(yī)生在縫合孩子的傷口

在調(diào)解現(xiàn)場，酒店方表示，因?yàn)榫频攴块g內(nèi)部沒有監(jiān)控設(shè)備，沒有辦法完整呈現(xiàn)當(dāng)時事發(fā)的真實(shí)情況，無法證實(shí)是否出現(xiàn)因孩子打鬧造成的玻璃破裂等問題。對于孩子后續(xù)的治療問題，酒店方表示，在醫(yī)院有票據(jù)的治療費(fèi)用他們會一分不少地賠付，至于蒙女士提出的其他費(fèi)用，需召集酒店幾個股東開會討論。

7日上午，記者從酒店方了解到，酒店方已拒絕了蒙女士提出的賠付2.5萬元的要求，雙方已終止調(diào)解。

“柳報維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所吳敏律師表示，蒙女士攜女兒入住格林豪泰酒店，因酒店浴室玻璃突然破碎導(dǎo)致其女兒受傷，就案件的侵權(quán)事實(shí)及賠償責(zé)任雙方存有異議且無法協(xié)商解決，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，如賓館經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。據(jù)此，酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

目前雙方因無法協(xié)商解決糾紛，酒店方建議蒙女士通過訴訟解決。蒙女士可以起訴要求酒店承擔(dān)賠償責(zé)任，具體責(zé)任認(rèn)定及賠償數(shù)額由法院根據(jù)審理的情況進(jìn)行判決。