李女士：小朋友他和教練之間需要培養(yǎng)感情。換了一個教練，他不知道小孩子的進(jìn)度是怎么樣，也不知道小朋友的泳姿有沒有缺陷，到現(xiàn)在目前為止總共換了5次教練。

李女士：現(xiàn)在我問小孩蛙泳是什么？她直接說不知道蛙泳，就相當(dāng)于說我花幾千塊錢來只是帶孩子玩水而已。我的訴求第一個是退費(fèi)的問題，第二個如果說他們不愿意退費(fèi)也可以，需要給我保證在剩下的課時不能給我換教練。

米家時代健身的泳教部負(fù)責(zé)人：教練流動性比較大，然后基本上很多教練都是七八月份做完，然后基本上沒有那么多課，他們就會辭職。如果孩子能保證一個月、兩個月上完課，那一個月兩個月肯定不會換教練。

李女士：我的想法是，第一我要讓娃娃接受到一個好的教育，為什么第一次我在你上的，第二次我又來，因?yàn)槲沂钦f句實(shí)話我覺得你們這還是可以的，我蠻信任的我才會來，但是后面你們給我一個反饋態(tài)度和解決事情態(tài)度，我是真的很生氣。