1 參考“鳳起潮鳴” 事后不夠“協(xié)調(diào)”?
杭州有個“鳳起潮鳴”小區(qū)
位置比較市中心
屬于高檔小區(qū)
陳女士在啞巴弄有套老房子
2021年開始重新裝修
前幾天才收尾
陳女士說她很喜歡鳳起潮鳴的門
跟設(shè)計師約好按它定制房門
結(jié)果跟想象的差距有點大
陳女士:
這個線條應(yīng)該更高一些,比例會更協(xié)調(diào)一些。
記者:
這個門洞是不是比衛(wèi)生間的門洞高一些?
陳女士:
對,衛(wèi)生間的門和門洞是協(xié)調(diào)的,但是主臥和次臥的門,看著圖紙應(yīng)該自動調(diào)整,(移門)一個是把手沒有,還有一個,玻璃應(yīng)該是夾絲玻璃,現(xiàn)在是真空玻璃,這個看上去就跟倉庫的門一樣。
這套房子80多平方
她介紹
負(fù)責(zé)這批房門、移門和柜門的
是湖州安吉一家工作室
老板姓范
陳女士:
設(shè)計師是前年六七月份介紹的。
記者:
當(dāng)時家里房門和門套,您希望做成什么樣子?
陳女士:
希望跟“鳳起潮鳴”一樣的。因為它的美感很好。
記者:
提了這個要求之后,供貨商怎么說?
陳女士:
他說超過,他們能做到九厘板和木皮貼皮,都是最好了。
聊天記錄顯示
陳女士和范老板
在2021年11月22號加了微信
去年2月3號,陳女士發(fā)了兩張圖片
并提到“門套款式”和“門的樣板”
圖片里是“鳳起潮鳴”
樣板房里的房門和移門
兩款門上都有裝飾線條
雙方事后經(jīng)過了多次溝通
去年3月18號
范老板發(fā)了一份一萬六千多的報價單
當(dāng)月30號,陳女士轉(zhuǎn)給范老板一萬六
去年4月8號又轉(zhuǎn)了五百塊錢
陳女士說
范老板派人上門安裝后
她發(fā)現(xiàn)門洞矮一點的衛(wèi)生間
房門沒有問題
反而是門洞高一點的兩個臥室
房門上的裝飾線條的
安裝位置感覺偏低了
廚房這道移門也有問題
最后是門口這個鞋柜的柜門
陳女士:
這個柜門都拉不出來,(沒有門把手)怎么摳也摳不出來。
雙方的微信聊天記錄顯示
去年5月26號
陳女士說
如果可以的話
想把另外的兩個橫條加寬
換下來的可能協(xié)調(diào)一點
范老板答復(fù)是換不了
線條型材寬度和衛(wèi)生間是一樣的
只是房間的門比衛(wèi)生間的門長
所以肉眼看過去感覺不協(xié)調(diào)
去年7月11號
范老板又回復(fù)說做這個造型
會存在的問題已經(jīng)說過
如果說他沒說過
那他就無話可說了
從去年7月中旬到今年6月初
雙方一直沒有微信溝通的記錄
陳女士解釋,自己事情比較多
所以那段時間沒有聯(lián)系范老板
陳女士:
他說就改不來,我說你改不來,當(dāng)初就不要答應(yīng)我,答應(yīng)我、你就要做好。
記者:
為什么臥室門的線條不能做調(diào)整?
陳女士:
他的意思就是沒有辦法。
陳女士覺得
房門和移門沒有做出她想要的效果
范老板應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任
事后她多次向湖州安吉的
市場監(jiān)管部門反映情況
也和范老板談過兩個解決方案
陳女士:
第一種方案就是一萬六千五百塊錢全部退給我,他現(xiàn)在沒有錢,要過年的時候給我;第二種方案是現(xiàn)場了結(jié),給我六千塊錢,后面事情他就不管了。
記者:
到現(xiàn)在為止,范老板做到了嗎?
陳女士:
做不到,到現(xiàn)在也沒有給我轉(zhuǎn)錢。
陳女士說
這位范老板是裝修公司的設(shè)計師介紹的
記者建議
可以讓設(shè)計師跟范老板談?wù)?/strong>
陳女士:
設(shè)計師電話和微信全部拉黑了。
記者:
設(shè)計師為什么把您給拉黑了?
陳女士:
他們就這樣,反正跟他沒有任何關(guān)系了。
2
裝修主體“存疑”
房門是否“確認(rèn)”
陳女士說
2021年經(jīng)過別人介紹
她認(rèn)識了一位設(shè)計師
對方姓茹
自稱是杭州質(zhì)誠裝飾工程有限公司的
小茹在裝修群里發(fā)過合同圖片
工程款是五萬二
工期三個月
從2021年7月24號到10月24號
工程預(yù)算單上還有
“質(zhì)誠裝飾工程有限公司”的字樣
轉(zhuǎn)賬記錄顯示
2021年7月20號
陳女士給一位張師傅轉(zhuǎn)了三萬五
同年9月3號又給張師傅轉(zhuǎn)了一萬七
陳女士說
這位張師傅是質(zhì)誠裝飾的項目經(jīng)理
記者:
簽完字以后有沒有留給您一份合同?
陳女士:
沒有,他(小茹)就在群里面發(fā)了照片,當(dāng)時是設(shè)計師在場,叫我簽合同,合同簽好以后,叫我錢打到項目經(jīng)理這里。
記者:
您當(dāng)時有沒有提出疑問,既然是找裝修公司裝修,為什么是個人收錢?
陳女士:
當(dāng)時也沒想到,他們是同一家公司,他叫我打到誰的賬戶,就打到誰的賬戶。
陳女士說
整個裝修進(jìn)度一直很慢
她經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些小問題
直到8月9號
項目經(jīng)理才完成了最后的收尾工作
陳女士:
主體做完是今年過年的時候。
記者:
當(dāng)時還有哪些問題?
陳女士:
一個是油漆,還有那個燈,衛(wèi)生間那個窗戶,就打一個洞,項目經(jīng)理還是把這個任務(wù)完成掉了。
記者:
一直拖到9號,他們最終完成了?
陳女士:
嗯,然后我去找質(zhì)誠公司過來驗收,我跑過去以后,也沒人。
項目經(jīng)理 張師傅:
門上一點膠水,天天打電話,這個地方一個小膩子,天天打電話。
記者:
你們?nèi)垦b修完花了多長時間?
項目經(jīng)理 張師傅:
去年就裝修完了。
記者:
實際收尾是8月9號?
項目經(jīng)理 張師傅:
是。
記者:
她說找不到你們公司?
設(shè)計師 小茹:
這兩年生意不景氣,沒法經(jīng)營下去。
對于陳女士當(dāng)初簽的那份裝修合同
設(shè)計師和項目經(jīng)理
還給出了不同的說法
設(shè)計師 小茹:
我都沒參與,她錢都打給項目經(jīng)理了。
記者:
合同為什么會跟你們公司簽?zāi)兀?/p>
設(shè)計師 小茹:
最早是跟我這邊談的,后面是給項目經(jīng)理做了。
項目經(jīng)理 張師傅:
我和設(shè)計師是一起的,他說他手機(jī)收不到款,就我收款。
記者:
您收錢以后,這筆錢有沒有轉(zhuǎn)給質(zhì)誠裝飾呢?
項目經(jīng)理 張師傅:
除了我的,剩下的是他的。
記者:
您轉(zhuǎn)錢是給公司對公賬戶還是個人?
項目經(jīng)理 張師傅:
個人的。
記者:
老板就是那位設(shè)計師嗎?
項目經(jīng)理 張師傅:
是,現(xiàn)在他都把我手機(jī)拉黑了。
陳女士說
這次裝修就當(dāng)自己買了個教訓(xùn)
現(xiàn)在最要緊的是
這批門的問題怎么解決
因為陳女士當(dāng)天還有事情要辦
記者隨后趕到了湖州安吉
經(jīng)過電話溝通之后
和范老板約在當(dāng)?shù)匾粋停車場見面
他說一般的房門高度都是兩米一
而陳女士家兩扇臥室房門的高度
都超過了兩米三
范老板:
跟“鳳起潮鳴”房門的格局和線條樣式一樣,我們?nèi)扛_認(rèn)好,跟門廠也確認(rèn)過,做下去,就是后期比例問題,“鳳起潮鳴”的房子基本上(門)是到頂?shù)摹?/strong>
記者:
那個線條不能再往上抬嗎?
范老板:
因為裝飾線條是根據(jù)鎖去確定的,如果提高的話,鎖的控制格也要往上調(diào),后期她發(fā)現(xiàn)比例不當(dāng)?shù)那闆r下,我也解釋過。
至于廚房移門和鞋柜柜門的事情
范老板回應(yīng)
下單前他給陳女士打電話確認(rèn)過
范老板:
(廚房)門框承重夠的情況下,我們給她用夾絲玻璃,門的厚度不行,可以給她做鋼化玻璃、貼夾絲的膜,“鳳起潮鳴”也是這樣的工藝,我們在測量之前,(鞋柜)只是木工搭的一個木框架,我們是定做了四扇柜門進(jìn)去,下面我們可以裝反彈器,下面如果裝拉手,上面也可以對應(yīng)裝拉手。
記者:
這個她跟您反映過嗎?
范老板:
沒有。
記者:
柜子的臺面是后加的嗎?
范老板:
對。
范老板表示
陳女士退款一萬六千五的訴求
他沒法答應(yīng)
至于補償六千塊這個方案
他還要考慮一下
會盡快給出明確答復(fù)
范老板:
一開始是退她廚房門,因為重點是廚房門,就三千,然后矛調(diào)中心協(xié)調(diào)過來,取個整,六千,我家人和設(shè)計師都認(rèn)為我們沒錯,因為我們都是確認(rèn)過之后下的單。
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