1 參考“鳳起潮鳴” 事后不夠“協(xié)調(diào)”?
杭州有個(gè)“鳳起潮鳴”小區(qū)
位置比較市中心
屬于高檔小區(qū)
陳女士在啞巴弄有套老房子
2021年開(kāi)始重新裝修
前幾天才收尾
陳女士說(shuō)她很喜歡鳳起潮鳴的門(mén)
跟設(shè)計(jì)師約好按它定制房門(mén)
結(jié)果跟想象的差距有點(diǎn)大
陳女士:
這個(gè)線(xiàn)條應(yīng)該更高一些,比例會(huì)更協(xié)調(diào)一些。
記者:
這個(gè)門(mén)洞是不是比衛(wèi)生間的門(mén)洞高一些?
陳女士:
對(duì),衛(wèi)生間的門(mén)和門(mén)洞是協(xié)調(diào)的,但是主臥和次臥的門(mén),看著圖紙應(yīng)該自動(dòng)調(diào)整,(移門(mén))一個(gè)是把手沒(méi)有,還有一個(gè),玻璃應(yīng)該是夾絲玻璃,現(xiàn)在是真空玻璃,這個(gè)看上去就跟倉(cāng)庫(kù)的門(mén)一樣。
這套房子80多平方
她介紹
負(fù)責(zé)這批房門(mén)、移門(mén)和柜門(mén)的
是湖州安吉一家工作室
老板姓范
陳女士:
設(shè)計(jì)師是前年六七月份介紹的。
記者:
當(dāng)時(shí)家里房門(mén)和門(mén)套,您希望做成什么樣子?
陳女士:
希望跟“鳳起潮鳴”一樣的。因?yàn)樗拿栏泻?/strong>好。
記者:
提了這個(gè)要求之后,供貨商怎么說(shuō)?
陳女士:
他說(shuō)超過(guò),他們能做到九厘板和木皮貼皮,都是最好了。
聊天記錄顯示
陳女士和范老板
在2021年11月22號(hào)加了微信
去年2月3號(hào),陳女士發(fā)了兩張圖片
并提到“門(mén)套款式”和“門(mén)的樣板”
圖片里是“鳳起潮鳴”
樣板房里的房門(mén)和移門(mén)
兩款門(mén)上都有裝飾線(xiàn)條
雙方事后經(jīng)過(guò)了多次溝通
去年3月18號(hào)
范老板發(fā)了一份一萬(wàn)六千多的報(bào)價(jià)單
當(dāng)月30號(hào),陳女士轉(zhuǎn)給范老板一萬(wàn)六
去年4月8號(hào)又轉(zhuǎn)了五百塊錢(qián)
陳女士說(shuō)
范老板派人上門(mén)安裝后
她發(fā)現(xiàn)門(mén)洞矮一點(diǎn)的衛(wèi)生間
房門(mén)沒(méi)有問(wèn)題
反而是門(mén)洞高一點(diǎn)的兩個(gè)臥室
房門(mén)上的裝飾線(xiàn)條的
安裝位置感覺(jué)偏低了
廚房這道移門(mén)也有問(wèn)題
最后是門(mén)口這個(gè)鞋柜的柜門(mén)
陳女士:
這個(gè)柜門(mén)都拉不出來(lái),(沒(méi)有門(mén)把手)怎么摳也摳不出來(lái)。
雙方的微信聊天記錄顯示
去年5月26號(hào)
陳女士說(shuō)
如果可以的話(huà)
想把另外的兩個(gè)橫條加寬
換下來(lái)的可能協(xié)調(diào)一點(diǎn)
范老板答復(fù)是換不了
線(xiàn)條型材寬度和衛(wèi)生間是一樣的
只是房間的門(mén)比衛(wèi)生間的門(mén)長(zhǎng)
所以肉眼看過(guò)去感覺(jué)不協(xié)調(diào)
去年7月11號(hào)
范老板又回復(fù)說(shuō)做這個(gè)造型
會(huì)存在的問(wèn)題已經(jīng)說(shuō)過(guò)
如果說(shuō)他沒(méi)說(shuō)過(guò)
那他就無(wú)話(huà)可說(shuō)了
從去年7月中旬到今年6月初
雙方一直沒(méi)有微信溝通的記錄
陳女士解釋?zhuān)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(62, 62, 62);">自己事情比較多
所以那段時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系范老板
陳女士:
他說(shuō)就改不來(lái),我說(shuō)你改不來(lái),當(dāng)初就不要答應(yīng)我,答應(yīng)我、你就要做好。
記者:
為什么臥室門(mén)的線(xiàn)條不能做調(diào)整?
陳女士:
他的意思就是沒(méi)有辦法。
陳女士覺(jué)得
房門(mén)和移門(mén)沒(méi)有做出她想要的效果
范老板應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任
事后她多次向湖州安吉的
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映情況
也和范老板談過(guò)兩個(gè)解決方案
陳女士:
第一種方案就是一萬(wàn)六千五百塊錢(qián)全部退給我,他現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián),要過(guò)年的時(shí)候給我;第二種方案是現(xiàn)場(chǎng)了結(jié),給我六千塊錢(qián),后面事情他就不管了。
記者:
到現(xiàn)在為止,范老板做到了嗎?
陳女士:
做不到,到現(xiàn)在也沒(méi)有給我轉(zhuǎn)錢(qián)。
陳女士說(shuō)
這位范老板是裝修公司的設(shè)計(jì)師介紹的
記者建議
可以讓設(shè)計(jì)師跟范老板談?wù)?/strong>
陳女士:
設(shè)計(jì)師電話(huà)和微信全部拉黑了。
記者:
設(shè)計(jì)師為什么把您給拉黑了?
陳女士:
他們就這樣,反正跟他沒(méi)有任何關(guān)系了。
2
裝修主體“存疑”
房門(mén)是否“確認(rèn)”
陳女士說(shuō)
2021年經(jīng)過(guò)別人介紹
她認(rèn)識(shí)了一位設(shè)計(jì)師
對(duì)方姓茹
自稱(chēng)是杭州質(zhì)誠(chéng)裝飾工程有限公司的
小茹在裝修群里發(fā)過(guò)合同圖片
工程款是五萬(wàn)二
工期三個(gè)月
從2021年7月24號(hào)到10月24號(hào)
工程預(yù)算單上還有
“質(zhì)誠(chéng)裝飾工程有限公司”的字樣
轉(zhuǎn)賬記錄顯示
2021年7月20號(hào)
陳女士給一位張師傅轉(zhuǎn)了三萬(wàn)五
同年9月3號(hào)又給張師傅轉(zhuǎn)了一萬(wàn)七
陳女士說(shuō)
這位張師傅是質(zhì)誠(chéng)裝飾的項(xiàng)目經(jīng)理
記者:
簽完字以后有沒(méi)有留給您一份合同?
陳女士:
沒(méi)有,他(小茹)就在群里面發(fā)了照片,當(dāng)時(shí)是設(shè)計(jì)師在場(chǎng),叫我簽合同,合同簽好以后,叫我錢(qián)打到項(xiàng)目經(jīng)理這里。
記者:
您當(dāng)時(shí)有沒(méi)有提出疑問(wèn),既然是找裝修公司裝修,為什么是個(gè)人收錢(qián)?
陳女士:
當(dāng)時(shí)也沒(méi)想到,他們是同一家公司,他叫我打到誰(shuí)的賬戶(hù),就打到誰(shuí)的賬戶(hù)。
陳女士說(shuō)
整個(gè)裝修進(jìn)度一直很慢
她經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些小問(wèn)題
直到8月9號(hào)
項(xiàng)目經(jīng)理才完成了最后的收尾工作
陳女士:
主體做完是今年過(guò)年的時(shí)候。
記者:
當(dāng)時(shí)還有哪些問(wèn)題?
陳女士:
一個(gè)是油漆,還有那個(gè)燈,衛(wèi)生間那個(gè)窗戶(hù),就打一個(gè)洞,項(xiàng)目經(jīng)理還是把這個(gè)任務(wù)完成掉了。
記者:
一直拖到9號(hào),他們最終完成了?
陳女士:
嗯,然后我去找質(zhì)誠(chéng)公司過(guò)來(lái)驗(yàn)收,我跑過(guò)去以后,也沒(méi)人。
項(xiàng)目經(jīng)理 張師傅:
門(mén)上一點(diǎn)膠水,天天打電話(huà),這個(gè)地方一個(gè)小膩?zhàn)樱?/span>天天打電話(huà)。
記者:
你們?nèi)垦b修完花了多長(zhǎng)時(shí)間?
項(xiàng)目經(jīng)理 張師傅:
去年就裝修完了。
記者:
實(shí)際收尾是8月9號(hào)?
項(xiàng)目經(jīng)理 張師傅:
是。
記者:
她說(shuō)找不到你們公司?
設(shè)計(jì)師 小茹:
這兩年生意不景氣,沒(méi)法經(jīng)營(yíng)下去。
對(duì)于陳女士當(dāng)初簽的那份裝修合同
設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理
還給出了不同的說(shuō)法
設(shè)計(jì)師 小茹:
我都沒(méi)參與,她錢(qián)都打給項(xiàng)目經(jīng)理了。
記者:
合同為什么會(huì)跟你們公司簽?zāi)兀?/p>
設(shè)計(jì)師 小茹:
最早是跟我這邊談的,后面是給項(xiàng)目經(jīng)理做了。
項(xiàng)目經(jīng)理 張師傅:
我和設(shè)計(jì)師是一起的,他說(shuō)他手機(jī)收不到款,就我收款。
記者:
您收錢(qián)以后,這筆錢(qián)有沒(méi)有轉(zhuǎn)給質(zhì)誠(chéng)裝飾呢?
項(xiàng)目經(jīng)理 張師傅:
除了我的,剩下的是他的。
記者:
您轉(zhuǎn)錢(qián)是給公司對(duì)公賬戶(hù)還是個(gè)人?
項(xiàng)目經(jīng)理 張師傅:
個(gè)人的。
記者:
老板就是那位設(shè)計(jì)師嗎?
項(xiàng)目經(jīng)理 張師傅:
是,現(xiàn)在他都把我手機(jī)拉黑了。
陳女士說(shuō)
這次裝修就當(dāng)自己買(mǎi)了個(gè)教訓(xùn)
現(xiàn)在最要緊的是
這批門(mén)的問(wèn)題怎么解決
因?yàn)殛惻慨?dāng)天還有事情要辦
記者隨后趕到了湖州安吉
經(jīng)過(guò)電話(huà)溝通之后
和范老板約在當(dāng)?shù)匾粋(gè)停車(chē)場(chǎng)見(jiàn)面
他說(shuō)一般的房門(mén)高度都是兩米一
而陳女士家兩扇臥室房門(mén)的高度
都超過(guò)了兩米三
范老板:
跟“鳳起潮鳴”房門(mén)的格局和線(xiàn)條樣式一樣,我們?nèi)扛_認(rèn)好,跟門(mén)廠也確認(rèn)過(guò),做下去,就是后期比例問(wèn)題,“鳳起潮鳴”的房子基本上(門(mén))是到頂?shù)摹?/strong>
記者:
那個(gè)線(xiàn)條不能再往上抬嗎?
范老板:
因?yàn)檠b飾線(xiàn)條是根據(jù)鎖去確定的,如果提高的話(huà),鎖的控制格也要往上調(diào),后期她發(fā)現(xiàn)比例不當(dāng)?shù)那闆r下,我也解釋過(guò)。
至于廚房移門(mén)和鞋柜柜門(mén)的事情
范老板回應(yīng)
下單前他給陳女士打電話(huà)確認(rèn)過(guò)
范老板:
(廚房)門(mén)框承重夠的情況下,我們給她用夾絲玻璃,門(mén)的厚度不行,可以給她做鋼化玻璃、貼夾絲的膜,“鳳起潮鳴”也是這樣的工藝,我們?cè)跍y(cè)量之前,(鞋柜)只是木工搭的一個(gè)木框架,我們是定做了四扇柜門(mén)進(jìn)去,下面我們可以裝反彈器,下面如果裝拉手,上面也可以對(duì)應(yīng)裝拉手。
記者:
這個(gè)她跟您反映過(guò)嗎?
范老板:
沒(méi)有。
記者:
柜子的臺(tái)面是后加的嗎?
范老板:
對(duì)。
范老板表示
陳女士退款一萬(wàn)六千五的訴求
他沒(méi)法答應(yīng)
至于補(bǔ)償六千塊這個(gè)方案
他還要考慮一下
會(huì)盡快給出明確答復(fù)
范老板:
一開(kāi)始是退她廚房門(mén),因?yàn)橹攸c(diǎn)是廚房門(mén),就三千,然后矛調(diào)中心協(xié)調(diào)過(guò)來(lái),取個(gè)整,六千,我家人和設(shè)計(jì)師都認(rèn)為我們沒(méi)錯(cuò),因?yàn)槲覀兌际谴_認(rèn)過(guò)之后下的單。
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