多位居民家被敲門

老年人易陷銷售陷阱

今年7月底，家住西夏區(qū)百合苑小區(qū)的多位居民都遇到了有人上門檢查水質(zhì)的事兒。然而，檢查的背后卻是推銷套路。

“你們的水質(zhì)出了問題，我們來檢查�！�這樣的說法讓李大叔心生疑慮，于是三言兩語就打發(fā)了敲門的人。李大叔還將此事發(fā)到了小區(qū)微信群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不少人都遇到了同樣的情況。

“她手里啥也沒拿，我就質(zhì)疑她的身份，然后她掉頭就走了�！�唐阿姨說道。

同小區(qū)的王阿姨白天都是一個(gè)人在家，因?yàn)槟挲g較大所以辨別能力較低，當(dāng)時(shí)誤認(rèn)為將上門的人員是水務(wù)公司的，于是同意了對(duì)方進(jìn)入家中檢查水質(zhì)。

“你們家的自來水管是鐵的，水里有雜質(zhì)，對(duì)身體不好，要裝一個(gè)凈水機(jī)�！�王阿姨告訴記者，推銷人員這樣向她介紹的。

一聽到和身體健康相關(guān)聯(lián)，這也讓王阿姨十分重視。最終，花了699元安裝了一臺(tái)凈水機(jī)。當(dāng)晚，王阿姨的兒子得知此事后，認(rèn)為他母親被套路了。也將此事反映給了所在社區(qū)，社區(qū)也就此提醒了轄區(qū)居民。

記者從王阿姨家安裝的這臺(tái)凈水機(jī)上看到品牌名稱為康舍凈水機(jī)，機(jī)身側(cè)面貼著“惠民凈水工程 設(shè)備免費(fèi)提供”的字樣，但王女士手里這張收據(jù)上寫的699元卻是凈水設(shè)備費(fèi)。

檢查水質(zhì)？惠民工程？ 

銷售方如何答復(fù)

檢測(cè)水質(zhì)、惠民工程這樣的說辭讓市民誤認(rèn)為是水務(wù)公司或者政府相關(guān)部門的行為。那么，事實(shí)真是這樣嗎？對(duì)此，記者也找到了這家銷售凈水機(jī)的相關(guān)人員。

記者通過發(fā)票上的電話聯(lián)系到了當(dāng)初到小區(qū)入戶銷售凈水機(jī)的仇女士。

仇女士表示，在入戶時(shí)，她確實(shí)是以查看自來水向居民進(jìn)行介紹的，但并沒有自稱是水務(wù)公司的工作人員。對(duì)于居民會(huì)誤認(rèn)為她是水務(wù)公司的工作人員，并不認(rèn)為是她的問題。

那么，這位仇女士是如何檢查居民家中自來水水質(zhì)，她告訴記者，是通過詢問居民了解情況，并沒有實(shí)質(zhì)性的檢查流程。在仇女士看來，這些居民購買凈水機(jī)都是自愿的行為，并不是被強(qiáng)迫的。

除此之外，對(duì)于機(jī)身上張貼的惠民凈水工程，設(shè)備免費(fèi)提供等字樣，仇女士是這樣解釋的：“機(jī)器是免費(fèi)的，699元是管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)�！�

為了進(jìn)一步核實(shí)情況，8月9日，記者來到了寧夏康舍凈化設(shè)備有限公司，這里的工作人員以負(fù)責(zé)人出差為由，拒絕了記者的采訪。

隨后，記者通過電話聯(lián)系了這家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生。張先生表示，他們的工作人員檢測(cè)水質(zhì)，是拿著TDS筆檢測(cè)自來水中的部分元素含量，這只是簡單的檢測(cè)并非專業(yè)的檢測(cè)。在他看來，推銷人員上門推銷都是穿著工服、佩戴工牌的，市民自己理應(yīng)核查身份。

對(duì)于機(jī)身上打著惠民凈水工程的字樣，這位負(fù)責(zé)人是這樣解釋的 “這是我們的一個(gè)讓利行為，就和超市打折是類似的。”

惠民工程在大多數(shù)市民看來，都是政府相關(guān)部門參與的。這樣的標(biāo)簽是否會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者？這位負(fù)責(zé)人則表示，如果市民認(rèn)為有問題，他們就不開展這一活動(dòng)形式了。

中鐵水務(wù)聲明非企業(yè)行為

提醒用戶謹(jǐn)防銷售陷阱

這家公司的推銷員和相關(guān)負(fù)責(zé)人都認(rèn)為他們的推銷行為不存在問題，但種種操作細(xì)節(jié)卻給市民造成了誤解，對(duì)此，水務(wù)公司也作出了相應(yīng)的解釋和提醒。

銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司營銷公司西夏所所長薛蕾表示，銀川市的供水在出廠水環(huán)節(jié)都是符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)來出廠的，水質(zhì)化驗(yàn)人員會(huì)定期在我們的主管道管網(wǎng)末梢去進(jìn)行水檢測(cè)。

一般情況下，水務(wù)工作人員不會(huì)私自上門入戶去檢測(cè)水質(zhì)，只有用戶反映水質(zhì)問題，工作人員會(huì)上門進(jìn)行檢測(cè)。

薛蕾表示，若中鐵水務(wù)開展進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，會(huì)提前兩天通知社區(qū)及居民，并會(huì)在公示欄進(jìn)行公告。

銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司工作人員入戶也有相應(yīng)要求，要求入戶工作人員著工服、戴工牌。水務(wù)公司絕不會(huì)出現(xiàn)推銷凈水設(shè)備的情況。

如果廣大市民遇到存在疑慮的情況，可以撥打96666供水熱線，進(jìn)行核實(shí)和反映。