蘇先生：

12號我憑這個碼到快遞柜，門打不開，我就給快遞公司打電話，快遞員說我給你送錯了。

記者：

他說送到什么地方去了？

蘇先生：

送到蜀山那邊。

記者：

離你們這里有多遠(yuǎn)？

蘇先生：

估計一二十公里。

記者：

兩個公寓的名字是一模一樣嗎？

蘇先生：

有點差異，我這里屬于“翔威公寓瓜瀝店”。

當(dāng)事快遞員：

分到蕭山蜀山街道這邊來，網(wǎng)絡(luò)識別的，它會根據(jù)你地址識別，分到各個網(wǎng)點。

記者：

地址搞錯是不是因為名字比較像？

當(dāng)事快遞員：

對，下次把“瓜瀝”寫在前面就沒事。

記者：

現(xiàn)在這個件怎么辦，能給他送回來嗎？

當(dāng)事快遞員：

能給他送過去，可能還要一段時間，因為要轉(zhuǎn)過去的。

蘇先生：

他們說盡快給你發(fā)貨，最好的辦法，你退回去。

記者：

你愿意退貨嗎？

蘇先生：

我買這個是用的，不是用來退貨的，這里住了半年。

記者：

半年之內(nèi)還有其它網(wǎng)購嗎？有沒有遇到類似情況？

蘇先生：

很多。沒有。

蘇先生：

前天、昨天和今天都打了電話，他們一直說跟進(jìn)，反正到現(xiàn)在為止，啥都沒有。

申通快遞全國客服 接線員：

目前我這邊看是他們網(wǎng)絡(luò)掃描錯了，肯定要轉(zhuǎn)到客戶的準(zhǔn)確地址，這個包裹已經(jīng)通知網(wǎng)點公司在處理了，有結(jié)果會聯(lián)系。

拼多多全國客服 接線員：

是派送不成功，分錯件了，您看是需要平臺退款還是補發(fā)？

蘇先生：

我買這個東西不是為了退款，是為了收到這個東西，給我送過來就行，其它沒有訴求。

拼多多全國客服 接線員：

我看平臺這邊已經(jīng)通過幫您補寄了。

蘇先生：

不管補發(fā)還是重新給我派送，盡快把這個送給我就行了。