蘇先生：

12號(hào)我憑這個(gè)碼到快遞柜，門(mén)打不開(kāi)，我就給快遞公司打電話，快遞員說(shuō)我給你送錯(cuò)了。

記者：

他說(shuō)送到什么地方去了？

蘇先生：

送到蜀山那邊。

記者：

離你們這里有多遠(yuǎn)？

蘇先生：

估計(jì)一二十公里。

記者：

兩個(gè)公寓的名字是一模一樣嗎？

蘇先生：

有點(diǎn)差異，我這里屬于“翔威公寓瓜瀝店”。

當(dāng)事快遞員：

分到蕭山蜀山街道這邊來(lái)，網(wǎng)絡(luò)識(shí)別的，它會(huì)根據(jù)你地址識(shí)別，分到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

記者：

地址搞錯(cuò)是不是因?yàn)槊�字比較像？

當(dāng)事快遞員：

對(duì)，下次把“瓜瀝”寫(xiě)在前面就沒(méi)事。

記者：

現(xiàn)在這個(gè)件怎么辦，能給他送回來(lái)嗎？

當(dāng)事快遞員：

能給他送過(guò)去，可能還要一段時(shí)間，因?yàn)橐�轉(zhuǎn)過(guò)去的。

蘇先生：

他們說(shuō)盡快給你發(fā)貨，最好的辦法，你退回去。

記者：

你愿意退貨嗎？

蘇先生：

我買(mǎi)這個(gè)是用的，不是用來(lái)退貨的，這里住了半年。

記者：

半年之內(nèi)還有其它網(wǎng)購(gòu)嗎？有沒(méi)有遇到類(lèi)似情況？

蘇先生：

很多。沒(méi)有。

蘇先生：

前天、昨天和今天都打了電話，他們一直說(shuō)跟進(jìn)，反正到現(xiàn)在為止，啥都沒(méi)有。

申通快遞全國(guó)客服 接線員：

目前我這邊看是他們網(wǎng)絡(luò)掃描錯(cuò)了，肯定要轉(zhuǎn)到客戶的準(zhǔn)確地址，這個(gè)包裹已經(jīng)通知網(wǎng)點(diǎn)公司在處理了，有結(jié)果會(huì)聯(lián)系。

拼多多全國(guó)客服 接線員：

是派送不成功，分錯(cuò)件了，您看是需要平臺(tái)退款還是補(bǔ)發(fā)？

蘇先生：

我買(mǎi)這個(gè)東西不是為了退款，是為了收到這個(gè)東西，給我送過(guò)來(lái)就行，其它沒(méi)有訴求。

拼多多全國(guó)客服 接線員：

我看平臺(tái)這邊已經(jīng)通過(guò)幫您補(bǔ)寄了。

蘇先生：

不管補(bǔ)發(fā)還是重新給我派送，盡快把這個(gè)送給我就行了。