江先生：

我是“70”末的一個大叔，我喜歡聽一些很懷舊的老歌。劉德華的《中國人》、《特別的愛給特別的你》、《一千個傷心的理由》，這些老歌陪伴我度過了打工的漫長歲月。

江先生：

它有那個版權(quán)，就是聽到一兩分鐘就聽不下去了，必須要開通它的會員才能下載這首歌。

記者：

你下載的時候有看見它寫著，次月自動續(xù)費(fèi)這樣的字樣嗎？

江先生：

沒注意，因?yàn)楫?dāng)時字太小了。酷狗工作人員，開通的時候他給我來電，但是他也沒有給我詳細(xì)地介紹清楚。

江先生：

翻開我所有賬單一看，把我嚇壞了。從去年9月份，每個月扣19塊，扣到今年6月22號，扣了10個月，190塊錢的這個樣子，我接受不了。我就是開了那么一個月，我就是玩那么一下，為什么你后續(xù)還把我的錢扣了，我下個月要不要開，你要尊重我本人。

江先生：

支付寶公司反饋了幾次，跟這個酷狗公司的工作人員溝通了，現(xiàn)在只退了我3個月的錢，應(yīng)該要全款退我。

酷狗音樂服務(wù)熱線 工作人員：

退款的話有對應(yīng)的處理流程，要查詢賬號的使用情況比如播放記錄或下載記錄。您有使用過肯定是不支持退款的，那這邊如果沒使用或者使用比較少的話呢，客服也可以為您酌情去處理，您的訂單的話還需要提交后臺查詢后才能回復(fù)您。

記者：

這位用戶反映你們那個自動續(xù)費(fèi)的字太小了，他沒看見。

酷狗音樂服務(wù)熱線 工作人員：

字體的問題，用戶有更好的意見也可以通過幫助反饋提供給相關(guān)部門，感謝對酷狗音樂的支持。另外開通自動續(xù)費(fèi)并不是一點(diǎn)就會有，點(diǎn)擊開通后會跳轉(zhuǎn)到您的支付軟件，支付軟件的頁面也有告知您，需要您開通自動續(xù)費(fèi)，然后要您確認(rèn)的，這個字體可能會更明顯。