視頻顯示，一位戴著“齊齊哈爾鐵路公安處乘警長”袖章的警察正在與男子理論，該男子掀開自己的衣服指著肋骨下方，乘警長對男子說：“你這有點過分了，你有困難可以找我們，你擱這擠著孩子坐還罵孩子，算什么回事？”

17日上午9點半，記者搜索發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)友已在社交平臺刪除該視頻。

同日，瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者致電哈爾濱鐵路客戶服務(wù)中心，對于16日火車上無座男子指責(zé)謾罵母子“霸座”一事，工作人員表示暫不知曉此事，但該工作人員表示“兩個人的身份信息是無法購買三張火車票的，如果使用三個人的身份信息購買，只有兩個人上車是可以的，席位也是全程保留�！�

對于無座旅客，工作人員也給予了相關(guān)解釋，“無座是無固定座位，無座旅客是可以選擇任意空余的座位坐下的，如果兩個人買三個座位，無座乘客有可能誤認(rèn)為該乘客霸座，這就需要現(xiàn)場和無座乘客解釋，火車上的乘警也會幫忙調(diào)解處理，客服中心這邊暫時無法提供處理辦法�！�