近日

福州市民林女士通過(guò)智慧海都平臺(tái)報(bào)料

在不知情的情況下

她的銀行卡向

深圳市財(cái)付通支付科技有限公司

支出了一筆328元的費(fèi)用

😱😱😱

通過(guò)查詢

她發(fā)現(xiàn)是“悟空�！笔杖×诉@筆費(fèi)用

為她“投�！绷艘豢罨ヂ�(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

而更讓她驚訝的是

在兩年多的時(shí)間里

“悟空保”竟三次為她“投�！�

自動(dòng)扣費(fèi)的金額達(dá)6300多元

林女士被“悟空�！弊詣�(dòng)扣款

談起如何發(fā)現(xiàn)自己“被投�！眱赡甓啵�今年57歲的林女士告訴記者，8月17日，她突然收到了“微信支付”發(fā)來(lái)的一條消費(fèi)信息，提醒有一筆328元的自動(dòng)扣費(fèi)，收款方為“深圳市財(cái)付通支付科技有限公司”，交易商戶為“財(cái)付通-悟空保”。

這讓林女士感到非常疑惑。林女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己并沒(méi)有進(jìn)行任何消費(fèi)，查詢微信賬單后才發(fā)現(xiàn)，328元是被“悟空�！弊詣�(dòng)扣費(fèi)買了保險(xiǎn)。林女士告訴記者：“我并沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)的需求，更對(duì)買保險(xiǎn)一事毫不知情，‘悟空�！瘏s能偷偷拿著我錢為我投保，而且事后也無(wú)工作人員核對(duì)保單、電話回訪，真是太離譜了�！�

為弄明白自己何時(shí)“被投�！�，林女士讓家人幫忙進(jìn)行查詢，查詢的結(jié)果讓林女士很震驚。

在兩年多的時(shí)間里

“悟空�！比�次為林女士“投�！�

林女士“被投保”的產(chǎn)品

為了追回被扣的費(fèi)用，林女士通過(guò)電話聯(lián)系“悟空保”客服人員，表示要取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)并退費(fèi)，但對(duì)方表示，此前每個(gè)月產(chǎn)生的保險(xiǎn)費(fèi)已無(wú)法退還，本月扣款的328元保費(fèi)，還需要向上級(jí)申請(qǐng)，最多只能退還207.73元。隨后，“悟空保”客服向林女士發(fā)送了一條短信，短信中附帶著可以申請(qǐng)退保的鏈接。

通過(guò)查看林女士“微信支付”的賬單，記者發(fā)現(xiàn)，最早一筆“悟空�！崩U費(fèi)記錄是在2021年5月13日，繳費(fèi)金額為1元。在2021年6月至2022年4月，每月繳費(fèi)金額為201.8元；在2022年5月至2023年4月，每月繳費(fèi)金額為231.5元；2023年5月至今，每月繳費(fèi)金額為328元。兩年多以來(lái)，林女士被自動(dòng)扣費(fèi)的金額共計(jì)達(dá)到了6310.8元。

為何每月支出幾百元，林女士卻毫不知情？林女士表示，自己經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)服飾、家居用品等，為了圖方便，曾在多個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)通了“免密支付”，平常消費(fèi)時(shí)，銀行卡被自動(dòng)扣款后也并不會(huì)仔細(xì)核對(duì)扣費(fèi)的提醒。“最近經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)裝修材料，平時(shí)一兩萬(wàn)的支出都是正常的，所以，兩三百元的費(fèi)用我就沒(méi)放在心上�！绷峙�士說(shuō)。

為了解在當(dāng)事人不知情的情況下“悟空�！笔侨绾巍白詣�(dòng)扣款”為林女士投保等問(wèn)題，記者電話聯(lián)系了“悟空�！钡墓ぷ魅藛T，但對(duì)方并沒(méi)有正面回答這一問(wèn)題，而是一直向記者介紹林女士所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

對(duì)于林女士提出的“無(wú)工作人員核對(duì)保單、無(wú)回訪電話”問(wèn)題，工作人員解釋稱，該產(chǎn)品是“互聯(lián)網(wǎng)版”，所以沒(méi)有人工一對(duì)一聯(lián)系�！叭粝�費(fèi)者需要，是可以通過(guò)公眾號(hào)和小程序，來(lái)與客服取得聯(lián)系�！�工作人員說(shuō)。

微信為何會(huì)被“自動(dòng)扣費(fèi)”？記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)收款的財(cái)付通平臺(tái)。財(cái)付通平臺(tái)客服人員表示，自動(dòng)扣費(fèi)業(yè)務(wù)都是在向商家支付時(shí)，在支付頁(yè)面勾選了相應(yīng)協(xié)議并驗(yàn)證了密碼才會(huì)開(kāi)通。工作人員查詢后告知記者，林女士確實(shí)在2021年5月13日與“悟空保”簽約了，具體是在什么情況下開(kāi)通的，還需要咨詢“悟空�！�。

記者聯(lián)系了今年的承保公司華泰財(cái)險(xiǎn)的客服，對(duì)方表示，‘悟空�！�是一個(gè)第三方平臺(tái)，與許多保險(xiǎn)公司都有合作，華泰也是其中之一。“與‘悟空�！�的合作問(wèn)題屬于公司管理層層面，有疑問(wèn)的話為您登記到后臺(tái)，核實(shí)之后告知您。”關(guān)于林女士提出的全額退費(fèi)的需求，對(duì)方說(shuō)目前仍在處理中，將在1~7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

隨后，記者致電2021年為林女士承保的泰康人壽保險(xiǎn)。工作人員表示，目前“悟空全民醫(yī)�？迪戆妗币呀�(jīng)下架，也沒(méi)有與“悟空�！崩^續(xù)合作。“目前‘悟空�！�上沒(méi)有銷售泰康保險(xiǎn)產(chǎn)品，現(xiàn)在基本都是通過(guò)業(yè)務(wù)員投保的�！�

其實(shí)早有媒體曝光過(guò)“悟空保”的套路，在網(wǎng)上也有不少消費(fèi)者發(fā)文“控訴”，他們大多與林女士有著類似的遭遇。

據(jù)了解，“悟空�！睂�(shí)際上所扮演的角色是保險(xiǎn)銷售，常用的“營(yíng)銷套路”為“首月1元”等。很多消費(fèi)者是在貪小便宜或誤觸的情況下，被“悟空�！鲍@取了“免密支付”的授權(quán)。在取得授權(quán)后，“悟空�！本蜁�(huì)為當(dāng)事人自動(dòng)“投�！保�后續(xù)每月的保費(fèi)則高達(dá)幾百元不等。

那么，“悟空�！钡男袨槭欠袂址赶�費(fèi)者的權(quán)益？關(guān)于“首月1元”投保、每月自動(dòng)扣款的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投保形式的相關(guān)法律問(wèn)題，記者咨詢了福建新世通律師事務(wù)所吳曉珊律師。

對(duì)于上述的情況，記者還聯(lián)系了福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，反映林女士的遭遇。協(xié)會(huì)工作人員表示，將與林女士進(jìn)行聯(lián)系，并出面與華泰財(cái)險(xiǎn)方面溝通此事，后續(xù)的處理情況有了結(jié)果后會(huì)給予記者答復(fù)。

對(duì)此，海都記者將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果。