消費者預定酒店無法入住

與經營者協(xié)商取消

并同意全額退款后

遲遲未收到預付金怎么辦？

預付了1萬多元購買瑜伽私教課

但教練離職

消費者請求退款

商家不同意怎么辦？

近日

由深圳市消費者委員會

支持消費者起訴的

兩起合同糾紛案件

有了最新結果

上述兩名消費者均與經營者就解除合同事宜進行多次協(xié)商，但無法達成一致，于是向深圳市消委會投訴，希望與經營者協(xié)商一致解除合同，并退回合同款項。

深圳市消委會受理投訴后多次與經營者溝通，但經營者都拒絕退回合同款項， 調解工作無法進一步開展。于是，依據(jù)《消法》相關規(guī)定，深圳市消委會正式接受這兩名消費者委托，支持消費者向經營者提起訴訟，請求經營者向消費者退還合同預付款并解除雙方的服務合同。

法院判決

消費者勝訴

兩公司應分別向消費者

退還合同預付款

法院經過審理后認為，消費者和誠美信酒店公司的旅店合同糾紛一案，雙方已于2022年7月7日就解除合同及退款事宜達成協(xié)商一致的意見，即經營者向消費者退還預定客房服務費用17600元。庭審階段，經營者經法院依法傳喚，無正當理由拒不到庭參加訴訟。法院在查明事實基礎上依法缺席審判，判決解除消費者與經營者的旅店服務合同，經營者向消費者退還客房服務費用17600元及利息。

在伽羽瑜伽公司和和消費者的糾紛一案中，法院認為，瑜伽健身服務合同作為一種特殊的服務合同，其履行較為注重消費者個人的體驗和效果，強調雙方間的信任基礎，具有較強的人身屬性。經營者在未得到消費者同意的情況下單方變更私教教練，雙方繼續(xù)合作的信任基礎已經喪失，且服務合同本身亦不適宜強制履行，經營者未能按照雙方合同約定向消費者提供服務，合同目的已不能實現(xiàn)。故確認解除消費者與經營者簽訂的《私教協(xié)議》，并判決經營者及其法定代表人向消費者返還剩余的合同預付款14083.9元及其利息。