小宣反映他母親有一部蘋果手機 平時也非常愛惜 手機閃光燈壞了 8月25號去維修店維修 工作人員檢查后說是主板進水 還當著他的面從手機里甩出一些水漬 他懷疑這個水漬有問題 小宣提供了購買手機的單據 購買日期是2023年6月15號 型號是蘋果14pro 價格7599元 小宣：閃光燈有問題，打不開。拍照的時候那個閃光燈也開不了就以為是小問題，壞了大概兩三個星期，其它沒有問題，其它都能用。 后來小宣母親在網上找了一家手機維修店 然后電話預約維修 一開始他和母親都以為這家店是官方維修點 小宣：我們是在后面拆開板子，然后覺得不對勁。才發(fā)現(xiàn)這家不是官方的，是第三方維修點，那我們知道的話肯定也不會來這邊修了。 小宣說他剛來杭州不久 對這邊的官方維修點不是很清楚 他提供了當天維修的單據 這個維修點叫“杭州國幫電子科技有限公司” 故障描述：進水攝電閃光壞 更換閃光燈電阻和排線一共1698元 其中第一條寫著 “本中心為第三方維修中心非官方授權” 小宣表示這張單子是維修結束才看到的 他再次撥打了預約電話 小宣：我蘋果手機有點小問題，想到你們線下維修一下。 400客服工作人員：有預約嗎？ 小宣：我可以預約，我打算下班以后再去。 400客服工作人員:行，那你是幾點到？我?guī)湍泐A約個時間。 小宣：在哪里在哪里，地點在哪里？ 400客服工作人員：我這邊稍后給您發(fā)個地址。 小宣：你們是官方的售后店嗎？ 400客服工作人員：不是，找官方的話你打400，你這個手機是可以保修的，你打官方電話吧。 記者：去了之后有沒有問他是不是蘋果官方的維修？ 小宣：沒有，因為我們是已經預約好的，然后預約信息也是挺正規(guī)的。 杭州國幫電子科技有限公司 在杭州市西湖區(qū)地鐵商務大廈12樓 小宣說當天他和母親一起來到這里 工作人員對手機進行了檢測 小宣：主板進水，他說是人為原因，不在保修范圍內。 記者：當時他是當著你面拆開的嗎？ 小宣：不不不，他是拿到一個房間里然后操作完出來之后，甩了兩下手機，然后甩出來一堆水漬，告訴我們主板進水了。 小宣說手機閃光燈已經壞了兩個星期 其他功能都能正常使用 現(xiàn)在手機里面還有水漬 他覺得這很不正常 記者：進水是不是在手機拆機之后發(fā)現(xiàn)的？ 杭州國幫電子科技有限公司門店負責人 沈先生：現(xiàn)場，沒拆之前發(fā)現(xiàn)的，檢測能檢測的出來的，只要手機碰到過液體，手機充電器一插上，就能感覺的到，就能顯示。 沈先生說他們先檢測出手機進水 然后拆機維修 小宣認為手機被帶進房間 拿出后才甩出水漬 沈先生提供了當天的監(jiān)控畫面 監(jiān)控拍到的是客戶休息區(qū) 沒有拍到手機檢測畫面 監(jiān)控畫面顯示當天下午3點11分 小宣母親離開前臺去上廁所 小宣就坐到旁邊的沙發(fā)上休息 3點15分他母親回來了 小宣說就是這個時間段 工作人員把手機拿到房間里去的 杭州國幫電子科技有限公司維修人員 沈師傅：手機一直就在這，沒有離開過這個桌子。 記者：后來他媽媽不是去上廁所了嗎？ 沈師傅：上廁所了手機也在這，手機也沒去動啊，手機是沒有離開過這張桌子的，我是去里頭拿個東西。 小宣：我坐在沙發(fā)上，我媽去上廁所了，我看到他是出來的，進去的話我沒有注意，我看到他從門那邊走了幾步這樣甩了幾下，這個我是可以確定的。 沈師傅：然后機滴了幾滴，不是一大攤，就幾滴水在手上。 小宣的母親：如果手機上抖出來這么多水的話，我已經十多天，閃光燈壞了的話，有那么多水的話手機還能用嗎，還能充電嗎？ 沈師傅：你手機充電過程中有看到或者跳出來過提示嗎？ 小宣的母親：沒有，沒提示過。 沈先生：（如果是）手機離開他的視線，我告訴他手機進水，這個責任我承擔。 店內只有一個監(jiān)控 無法還原事情的具體經過 現(xiàn)場雙方沒有達成一致 小提醒 小編有些疑惑，之前報道過的很多第三方非授權維修點，大廳會有監(jiān)控，但維修的房間里往往都沒有監(jiān)控，這是為什么呢？
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