小宣：閃光燈有問題，打不開。拍照的時候那個閃光燈也開不了就以為是小問題，壞了大概兩三個星期，其它沒有問題，其它都能用。

小宣：我們是在后面拆開板子，然后覺得不對勁。才發(fā)現(xiàn)這家不是官方的，是第三方維修點，那我們知道的話肯定也不會來這邊修了。

小宣：我蘋果手機(jī)有點小問題，想到你們線下維修一下。

400客服工作人員：有預(yù)約嗎？

小宣：我可以預(yù)約，我打算下班以后再去。

400客服工作人員:行，那你是幾點到？我?guī)湍泐A(yù)約個時間。

小宣：在哪里在哪里，地點在哪里？

400客服工作人員：我這邊稍后給您發(fā)個地址。

小宣：你們是官方的售后店嗎？

400客服工作人員：不是，找官方的話你打400，你這個手機(jī)是可以保修的，你打官方電話吧。

記者：去了之后有沒有問他是不是蘋果官方的維修？

小宣：沒有，因為我們是已經(jīng)預(yù)約好的，然后預(yù)約信息也是挺正規(guī)的。

小宣：主板進(jìn)水，他說是人為原因，不在保修范圍內(nèi)。

記者：當(dāng)時他是當(dāng)著你面拆開的嗎？

小宣：不不不，他是拿到一個房間里然后操作完出來之后，甩了兩下手機(jī)，然后甩出來一堆水漬，告訴我們主板進(jìn)水了。

記者：進(jìn)水是不是在手機(jī)拆機(jī)之后發(fā)現(xiàn)的？

杭州國幫電子科技有限公司門店負(fù)責(zé)人 沈先生：現(xiàn)場，沒拆之前發(fā)現(xiàn)的，檢測能檢測的出來的，只要手機(jī)碰到過液體，手機(jī)充電器一插上，就能感覺的到，就能顯示。

杭州國幫電子科技有限公司維修人員 沈師傅：手機(jī)一直就在這，沒有離開過這個桌子。

記者：后來他媽媽不是去上廁所了嗎？

沈師傅：上廁所了手機(jī)也在這，手機(jī)也沒去動啊，手機(jī)是沒有離開過這張桌子的，我是去里頭拿個東西。

小宣：我坐在沙發(fā)上，我媽去上廁所了，我看到他是出來的，進(jìn)去的話我沒有注意，我看到他從門那邊走了幾步這樣甩了幾下，這個我是可以確定的。

沈師傅：然后機(jī)滴了幾滴，不是一大攤，就幾滴水在手上。

小宣的母親：如果手機(jī)上抖出來這么多水的話，我已經(jīng)十多天，閃光燈壞了的話，有那么多水的話手機(jī)還能用嗎，還能充電嗎？

沈師傅：你手機(jī)充電過程中有看到或者跳出來過提示嗎？

小宣的母親：沒有，沒提示過。

沈先生：（如果是）手機(jī)離開他的視線，我告訴他手機(jī)進(jìn)水，這個責(zé)任我承擔(dān)。