小周：買了一張舞房的32次次卡，當時我提出還在上大學，只有寒暑假有空，當時開卡工作人員承諾我，可以無限期使用這張卡。

小周：當時我聯(lián)系了工作人員，說機械舞課取消了能不能退卡，當時說不能退，建議我報別的課程。當時也是因為是大學生，沒有特別強硬地提出退費退卡。等到我現(xiàn)在搬家之后，2023年8月份，我正式提出要退卡。

杭州舞契文化傳播有限公司 工作人員：課程有效期報課時跟她講過，我也在系統(tǒng)里錄進去過。我們是這樣，如果你課程過期了，但是你自己本人來上課，我們也允許繼續(xù)來上這個課。

記者：合同協(xié)議里，有沒有她簽字費用不退？

杭州舞契文化傳播有限公司 工作人員：合同我們找不到了。關于這個客戶的訴求，我剛跟店長也說過了，我說不管是她的原因或者怎么樣，我們費用愿意先退給她。