明明不是出了故障,更不是網(wǎng)費(fèi)到期,可家里的寬帶網(wǎng)卻突然間連不上了,并且是小區(qū)整棟樓都突然斷網(wǎng),這到底是怎么回事兒?
全樓斷網(wǎng)一個(gè)星期
近日,家住北京市朝陽區(qū)東湖街道南湖中園1區(qū)108號(hào)樓的田女士向“問北京”(北京新聞廣播新聞熱線65159063)反映,自家使用的網(wǎng)絡(luò)是長城寬帶,但近期卻突然斷網(wǎng)了,十分影響生活。她說:
田女士:我們這網(wǎng)停了一個(gè)星期了,我們這一棟樓整個(gè)都沒有,現(xiàn)在沒人解決。
田女士表示,目前小區(qū)整棟樓都處于斷網(wǎng)的情況,并且斷網(wǎng)原因也不是費(fèi)用到期。
田女士:我還有好幾年呢到期。問了物業(yè)了,物業(yè)說你們找那個(gè)長城寬帶,說他不交電錢的,我們給他拉閘了。
95079:需要核實(shí)斷網(wǎng)原因
那么,為何正常使用的寬帶網(wǎng)絡(luò)會(huì)突然斷網(wǎng)?“問北京”記者首先撥打了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商——長城寬帶客服熱線95079,工作人員回復(fù)說:
95079:目前沒有收到這塊有故障通知,或者稍后把家里路由器給它拔了,斷會(huì)再試試一下。
物業(yè):寬帶公司欠繳電費(fèi)導(dǎo)致斷網(wǎng)
截至發(fā)稿,記者沒有收到相關(guān)回復(fù)。隨后,“問北京”記者也聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)——北京安得保物業(yè)管理有限公司詢問原因,工作人員回復(fù)表示,斷網(wǎng)是由于寬帶公司電費(fèi)沒有繳納導(dǎo)致的。
物業(yè):是他們寬帶通公司的那個(gè)原因,他肯定是沒電了吧,目前我們現(xiàn)在正在查。你這業(yè)主這么大服務(wù)面,一個(gè)運(yùn)營商你不交電費(fèi)你是不對(duì)的。
記者:等于是他沒交電費(fèi),然后就停電了?
物業(yè):對(duì)對(duì)對(duì)。因?yàn)樗墙与姷臅r(shí)候接的供電局那邊你知道吧?他走物業(yè)這塊的,如果是沒電的話,那供電局也是一樣的停咱們的電。他運(yùn)營商幾年了,你還都收用戶的費(fèi)用,這個(gè)基本設(shè)備使用的電錢你不交能說得過去嗎?
物業(yè):會(huì)協(xié)調(diào)盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)
物業(yè):目前我們物業(yè)得先讓他給恢復(fù)上好吧?咱們都是服務(wù)方嘛,沒電能隨便停電嗎?不是那么回事。
3月8日,“問北京”記者再次致電市民田女士核實(shí)了解最新情況。田女士表示,該小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復(fù)正常。
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