周女士：說實話，花了398塊錢也不便宜的，當時就是看到它的那個顏色，絢麗多彩。

周女士：拿回去用了一次以后，第二天就出去玩去了，回來以后，可能差不多是有一個多月了，我就發(fā)現(xiàn)這個茶漏完全就褪色了，那個紫色和藍色全部褪掉了，就變成灰灰的顏色了。

周女士：他重新回去幫我弄以后，就變成烏漆墨黑的一團了，就完全是比褪色以后還要難看。紫銅的這種東西，我們也有的，我用了幾年，沒有像她說的這種，氧化和褪色這種情況的，我訴求就是要求退貨。 

杭州余杭自然造物民藝研究中心負責人 “薄荷”：我們經(jīng)過那個淬火處理的話，它會有那種五彩斑斕的顏色嘛，買單的時候我們也有告知她，這個會有一個氧化的現(xiàn)象。

周女士：沒有人跟我說。

杭州余杭自然造物民藝研究中心負責人 “薄荷”：對，因為這個東西是我們口頭告知的，可能她就是沒有注意聽或者怎么樣。這個產(chǎn)品也賣了兩年了，然后這位客人也是第一個來投訴的。但是氧化確實是屬于一個正常的現(xiàn)象，它不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，所以我們也沒有辦法退貨。

杭州余杭自然造物民藝研究中心負責人 “薄荷”：這個是我們放的時間比較久的，它放久了以后，哪怕你不用，它的顏色也不會像新鮮一樣，是這種顏色。

杭州余杭自然造物民藝研究中心 工作人員：第一個，她已經(jīng)用過了，那你說拿一個用過的東西，跟我們來說要恢復到原樣，那我覺得我們有些東西是做不到的，畢竟這個是手工藝的東西嘛，對不對。就比如說你的衣服回去洗壞了，回過來說給我換一件，那我覺得也不合理呀。

周女士：這種灰灰的顏色，淘寶上有的，只有幾十塊錢。

杭州余杭自然造物民藝研究中心 工作人員：這種是純銅材質(zhì)的。

周女士：一樣的，淘寶上面也有這種黑黑的顏色的，就是這種顏色的，三五十塊錢一個，你這里賣398元。

杭州余杭自然造物民藝研究中心手工藝人 王老師：首先它材料是純銅紫銅的，然后沒有經(jīng)過什么處理，就是單純地用一個火加熱，然后隨著溫度的變化，越來越高的時候，它會發(fā)生各種不同的顏色。所以這個顏色它不是人為能夠非常確定地控制的彩紫色的那種顏色，它遇水是會消失的，因為我們這個是要接觸茶湯的，就是接觸水，所以我們不做任何涂層。 

記者：它變色了之后，我們還有沒有辦法說，回到原來的那個顏色嗎？ 

杭州余杭自然造物民藝研究中心手工藝人 王老師：應該不會，因為它畢竟有使用過，像這種手工藝的東西，專業(yè)術(shù)語叫“包漿”的那種感覺，如果你不加處理，它是不會變過來的。那個客人她是拿過來給我們，因為它是氧化層嘛，我們用白醋和鹽就可以把它洗得很干凈，然后再在火上面烤一下這樣子。