正常保養(yǎng)（周期）在10000公里，第二次（保養(yǎng)周期）10000公里，第三次8000公里就跳（機(jī)油報(bào)警）燈了，到后來公里數(shù)慢慢地下降，每次都跳（機(jī)油報(bào)警）燈，我們打電話給他們（奧迪售后，）都說這是正常消耗。

現(xiàn)在剛剛2200公里，（就）燒機(jī)油報(bào)警了。2023年1月5號給我的結(jié)論，說要叫我建議大修發(fā)動(dòng)機(jī)。

他現(xiàn)在說我們在外面保養(yǎng)了三次，他說這邊不保修了，在延保的合同當(dāng)中沒有約定說不能在外面保養(yǎng)。

我們在外面（保養(yǎng)），他們有資質(zhì)也有技術(shù)人員的（職業(yè)資格）二級證書，包括他們進(jìn)來的機(jī)油（等材料）都是正規(guī)渠道進(jìn)來的貨源。

2022年的6月份到2022年的11月份，中間有將近40000公里沒有來做保養(yǎng)，也就是大概5個(gè)月就跑了40000多公里，但是中間沒有任何的保養(yǎng)記錄。因?yàn)槲覀円矡o法還原當(dāng)時(shí)這段時(shí)間客戶的車輛到底有沒有保養(yǎng)。在“無憂包”的合同上面其實(shí)寫了按照廠家的標(biāo)準(zhǔn)，就是說按照廠家用戶手冊的標(biāo)準(zhǔn)要求來做保養(yǎng)。

首先一個(gè) 5W-40本來就不是這個(gè)車用的，這個(gè)車應(yīng)該是用0W-30的機(jī)油，5W-40是國產(chǎn)車2.0T用的。

我們這里保養(yǎng)是用0W-30，0W-30（用了后）1300多公里就跳燈，后來他們說可能機(jī)油用厚一點(diǎn)（就）可能會(huì)好一點(diǎn)，我們后面就用了5W-40。

我看了那個(gè)合同，確實(shí)上面不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但是確實(shí)是要求按照廠家的保養(yǎng)手冊來做保養(yǎng)就可以了，所以關(guān)于外面做的，只要我們能確定追溯確定它是合格、合規(guī)的，那也可以（延保） 那也沒問題。