駱女士：當(dāng)時(shí)他在電子秤上切，電子屏是背對(duì)著顧客的，所以我是看不到的，他剛好切滿一盤就給我打包了，我就問(wèn)他你這個(gè)是準(zhǔn)確的嗎？他說(shuō)你放心好了我們店只多不少的，我就回家了，我就覺(jué)得這個(gè)剛好的東西，就是不太保險(xiǎn)，我就復(fù)稱了一下。

駱女士：總的是355克，你這個(gè)盒子是180克，你這個(gè)魚只有173.8克，你這個(gè)220克哪里來(lái)的？

駱女士：他說(shuō)我剛剛看到是224克。他說(shuō)不好意思，大概是我忘記歸零了。那我說(shuō)這個(gè)我不接受，因?yàn)橄旅娴娜萜魇?80克的，他在180克容器上切三文魚的，就不存在50克的差價(jià)，我不接受他這個(gè)解釋。他也沒(méi)有過(guò)多解釋，他就說(shuō)你想怎么樣就怎么樣吧，那我說(shuō)我去投訴你，他說(shuō)那你去吧。

駱女士：他說(shuō)不好意思，是他們員工失誤。這樣好不好，我把錢全部退給你，就當(dāng)我請(qǐng)你吃了，那我說(shuō)我是消費(fèi)者，不需要你請(qǐng)我吃，我就覺(jué)得他們找借口，故意先欺詐顧客，等到顧客發(fā)現(xiàn)了以后。

駱女士：你現(xiàn)在是要去派出所告我嗎？告消費(fèi)者嗎？告我是詐騙嗎？

對(duì)方：我們店里詐騙的像你這樣的很多的。

駱女士：你確定要報(bào)警嗎？

對(duì)方：我報(bào)不報(bào)警取決于你要不要敲詐。

駱女士：這個(gè)有400克，他那天給我的只有355克。

記者：400克，然后把蓋子拿掉。

駱女士：對(duì)，我是把保鮮膜拆了。

記者：把這蓋子放上去去皮。

駱女士：魚肉放上去。

記者：其實(shí)還是差一點(diǎn)。

京者三文魚杭州香積寺路店  孫老板：因?yàn)榈降咨贈(zèng)]少我也不知道，她說(shuō)少，我問(wèn)了店員，他就說(shuō)可能比較忙，忘記歸零了。如果要少，可能就是忘記歸零了。

孫老板：我第一次不是這個(gè)態(tài)度，她沒(méi)放給你聽(tīng)嗎？她怎么就把我不好的錄音放給你聽(tīng)了。

記者：你第一次錄了嗎？

孫老板：那我不知道她有沒(méi)有錄啊，我第一次跟她溝通的時(shí)候，我是“孫子”  的態(tài)度都拿出來(lái)了。我是求她，很誠(chéng)懇地跟她說(shuō)我說(shuō)道歉，我們錯(cuò)了，賠你錢。是后來(lái)她不依不饒，要我賠太多以后，我的語(yǔ)氣可能被她錄下來(lái)了，那是第二次溝通了。