余女士：一個(gè)是空調(diào)外機(jī)被燒掉了。

記者：什么原因燒掉的？

余女士：是上面的煙蒂掉下來，煙頭到了我這個(gè)空調(diào)外機(jī)的包裝箱上面。

余女士：2021年的10月份，因?yàn)?0月份我來過的時(shí)候是還好的。到了11月份，因?yàn)槲覀兪且惶菟膽�，�?duì)面那戶人家說有一股陰溝臭味，物業(yè)說有水滲下去了。我趕過來一看，門打開嚇了一大跳，所有的房間全部都淹掉，水位最深的時(shí)候是三寸那么高。這個(gè)門的密封程度還是比較好的，因?yàn)樗疀]往外面灌出去，門一打開，嚇了一大跳，這個(gè)水那么高。

記者：那么他們這么多水怎么處理？

余女士：是物業(yè)用垃圾桶，可能五六桶拉出去。

南都物業(yè)物業(yè)運(yùn)營中心 吳經(jīng)理：它是2021年的那個(gè)事情，因?yàn)檫@個(gè)業(yè)主當(dāng)時(shí)是到我們總部來投訴，投訴是家里面進(jìn)水的事情，不是空調(diào)外機(jī)的事情，所以她說的這個(gè)事情，我可能要跟項(xiàng)目核實(shí)后才能給你答復(fù)。

吳經(jīng)理：保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)也是到現(xiàn)場(chǎng)去看過，都是定損過的，它定損的確沒有定出這么多錢。 

記者：定損出來大概多少？

吳經(jīng)理：我們現(xiàn)在保險(xiǎn)公司定損下來，當(dāng)時(shí)給到業(yè)主這邊是六萬多。返水的責(zé)任方這個(gè)東西，我們只是說我們物業(yè)要做到所有的清掏。如果說比如說我們物業(yè)工作沒到位，造成它返水了，那可能我們物業(yè)是有責(zé)任的。但是我們昨天也是從總部直接下去，就是去項(xiàng)目上，我說你把所有的這些記錄全部拿出來。工作記錄他們是要求每半年一次，我們所有的記錄都核實(shí)過都是有的。

吳經(jīng)理：周四我們會(huì)一起邀請(qǐng)業(yè)主坐下來的。

記者：那希望你們能夠達(dá)成一致，達(dá)成一致之后給我個(gè)電話好吧。

吳經(jīng)理：我會(huì)存一下您電話。