余女士：一個(gè)是空調(diào)外機(jī)被燒掉了。

記者：什么原因燒掉的？

余女士：是上面的煙蒂掉下來(lái)，煙頭到了我這個(gè)空調(diào)外機(jī)的包裝箱上面。

余女士：2021年的10月份，因?yàn)?0月份我來(lái)過(guò)的時(shí)候是還好的。到了11月份，因?yàn)槲覀兪且惶菟膽�，�?duì)面那戶人家說(shuō)有一股陰溝臭味，物業(yè)說(shuō)有水滲下去了。我趕過(guò)來(lái)一看，門(mén)打開(kāi)嚇了一大跳，所有的房間全部都淹掉，水位最深的時(shí)候是三寸那么高。這個(gè)門(mén)的密封程度還是比較好的，因?yàn)樗疀](méi)往外面灌出去，門(mén)一打開(kāi)，嚇了一大跳，這個(gè)水那么高。

記者：那么他們這么多水怎么處理？

余女士：是物業(yè)用垃圾桶，可能五六桶拉出去。

南都物業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心 吳經(jīng)理：它是2021年的那個(gè)事情，因?yàn)檫@個(gè)業(yè)主當(dāng)時(shí)是到我們總部來(lái)投訴，投訴是家里面進(jìn)水的事情，不是空調(diào)外機(jī)的事情，所以她說(shuō)的這個(gè)事情，我可能要跟項(xiàng)目核實(shí)后才能給你答復(fù)。

吳經(jīng)理：保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)也是到現(xiàn)場(chǎng)去看過(guò)，都是定損過(guò)的，它定損的確沒(méi)有定出這么多錢(qián)。 

記者：定損出來(lái)大概多少？

吳經(jīng)理：我們現(xiàn)在保險(xiǎn)公司定損下來(lái)，當(dāng)時(shí)給到業(yè)主這邊是六萬(wàn)多。返水的責(zé)任方這個(gè)東西，我們只是說(shuō)我們物業(yè)要做到所有的清掏。如果說(shuō)比如說(shuō)我們物業(yè)工作沒(méi)到位，造成它返水了，那可能我們物業(yè)是有責(zé)任的。但是我們昨天也是從總部直接下去，就是去項(xiàng)目上，我說(shuō)你把所有的這些記錄全部拿出來(lái)。工作記錄他們是要求每半年一次，我們所有的記錄都核實(shí)過(guò)都是有的。

吳經(jīng)理：周四我們會(huì)一起邀請(qǐng)業(yè)主坐下來(lái)的。

記者：那希望你們能夠達(dá)成一致，達(dá)成一致之后給我個(gè)電話好吧。

吳經(jīng)理：我會(huì)存一下您電話。