王女士：私教課上到中后段的時(shí)候，突然間說(shuō)這個(gè)健身房有從上海來(lái)的人過(guò)來(lái)教練，然后給我們提升一個(gè)服務(wù)質(zhì)量。那天就是跟著那些教練一起練，練完之后，那三個(gè)教練就是圍在我身邊，然后開(kāi)始給我“洗腦”，然后說(shuō)你這體態(tài)有問(wèn)題，你需要調(diào)整，不然的話你可能整個(gè)就是，精神狀態(tài)可能不太好什么之類的，然后三個(gè)人輪流“洗腦”，那時(shí)候也是因?yàn)椋ㄍ砩希┌它c(diǎn)到九點(diǎn)的樣子，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)欲望還是挺足的，所以就沖動(dòng)消費(fèi)了。

王女士：隔了幾天去上了第一堂課，結(jié)果提供的服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題。前20分鐘，那個(gè)教練是遲到的，他也沒(méi)后來(lái)補(bǔ)，然后中途他又說(shuō)他有事，出去了一段時(shí)間，大概十到二十分鐘，然后回來(lái)之后又說(shuō)他們健身房的一個(gè)泰拳課比較好，然后讓我去報(bào)這個(gè)課，這樣也能改善我的體態(tài)怎么的，說(shuō)了一大堆。實(shí)際上整個(gè)過(guò)程下來(lái)，只有一小時(shí)的。他占來(lái)占去，其實(shí)只有十到十五分鐘是正式上課的。

王女士：后來(lái)想了想覺(jué)得，如果每次提供的課程都是這樣子的，那我不是個(gè)“冤大頭”嗎？那我覺(jué)得沒(méi)有必要這樣，我就跟健身教練提出來(lái)（退款）。

王女士：一直推脫，說(shuō)現(xiàn)在新店籌劃，然后新店要去幫忙，沒(méi)空。然后我說(shuō)，你推給我一個(gè)你們店負(fù)責(zé)這一塊的人，他推給我一個(gè)人，然后我加了他的微信，然后一問(wèn)，那個(gè)人說(shuō)他離職很久了。

王女士：一開(kāi)始還好的，他說(shuō)我現(xiàn)在有事，可能到時(shí)候我過(guò)來(lái)時(shí)候幫你說(shuō)一說(shuō)。然后結(jié)果過(guò)來(lái)之后，他說(shuō)那你當(dāng)時(shí)買的時(shí)候肯定也是你自愿的呀，那如果每個(gè)人都像你這樣，健身房還干不干了，我都懷疑他沒(méi)有離職，可能是故意這么說(shuō)的。

汗顏運(yùn)動(dòng)空間杭州顧家大廈店 工作人員：負(fù)責(zé)人他現(xiàn)在不在，他應(yīng)該是在星期一才過(guò)來(lái)。

記者：電話有嗎？

汗顏運(yùn)動(dòng)空間杭州顧家大廈店 工作人員：你先不要拍我。

汗顏運(yùn)動(dòng)空間杭州顧家大廈店 工作人員：名字給我，一直是跟他（教練）聯(lián)系的是吧。

王女士：還有他后來(lái)推給我一個(gè)你們公司，說(shuō)是離職很久的人。

記者：給他看一下。

汗顏運(yùn)動(dòng)空間杭州顧家大廈店 工作人員：他星期一才來(lái)。

記者：他還在啊？

汗顏運(yùn)動(dòng)空間杭州顧家大廈店 工作人員：他應(yīng)該是星期一在，他這兩天回深圳了，他星期一再來(lái)。

王女士：所以這個(gè)人還在的是吧。

記者：要不我們這邊也留個(gè)聯(lián)系方式給你？

汗顏運(yùn)動(dòng)空間杭州顧家大廈店 工作人員：我不需要謝謝。

鄭先生：我在汗顏這邊的話，其實(shí)是離職了，但是有些事情我還是在處理，還是在負(fù)責(zé)的。首先她買的時(shí)候，她本身就是該理性消費(fèi)的，我們沒(méi)有強(qiáng)迫她硬要買，那個(gè)教練他是已經(jīng)離職了，上課她說(shuō)他服務(wù)不好，后面我跟她說(shuō)了，我給你安排個(gè)好一些的，她不愿意她不接受。

王女士：體驗(yàn)課既然上了一節(jié)，相當(dāng)于那第一節(jié)課五百塊我就不算它了，雖然他們提供的課程很水，可能半節(jié)課的實(shí)際課程質(zhì)量都沒(méi)有，但是我要求剩下的四千五都是退給我的。

鄭先生：我不知道之前的教練為什么沒(méi)有跟她簽協(xié)議，這個(gè)我不清楚，你要退這個(gè)費(fèi)用，首先你要走我們公司的流程，不可能說(shuō)整個(gè)公司全部一分一分地退回去。我跟她說(shuō)過(guò)了，按照公司的流程，就是30%的手續(xù)費(fèi)，全額退款我們健身房那房租怎么來(lái)交，水電費(fèi)是不用錢的嗎？我覺(jué)得大家都是很好說(shuō)話的，還有我們做生意的，也是講誠(chéng)信的，不是說(shuō)不講誠(chéng)信，不講誠(chéng)信我們開(kāi)幾家健身房在杭州干嘛呢？