市民宋女士告訴“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）記者，2020年，自己的母親在子女陪同下，來到北京東城區(qū)一家法律服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行遺囑代書。由于母親不識字，只能通過錄音錄像的方式訂立遺囑，而按照遺囑庫的要求，母親訂立遺囑時(shí)，自己和兄弟姐妹并不能在場，所以沒有看到遺囑訂立的過程。2021年母親過世，遺產(chǎn)也已經(jīng)和平分割完畢，自己和親人想要回母親生前的訂立遺囑的錄像資料留作紀(jì)念，但卻遇到了困難。宋女士的姨媽李女士說：

9月7日，“問北京”記者陪同宋女士來到了位于東城區(qū)的這家法律服務(wù)中心。在場的工作人員向宋女士解釋，在代書遺囑時(shí)，老人過世后子女出現(xiàn)糾紛的情況時(shí)有發(fā)生，而在有糾紛時(shí)，老人生前的錄音、錄像，就會成為具有法律效力的電子證據(jù)。因此，在向子女出示相關(guān)材料前，子女需要出示公證處材料，證明沒有遺產(chǎn)分割糾紛或糾紛已經(jīng)結(jié)束；如果正處于糾紛中，則需要出示法院的調(diào)查函，才能合法調(diào)取錄音錄像。

由于宋女士一家并沒有出現(xiàn)遺產(chǎn)糾紛的問題，經(jīng)過解釋，法律服務(wù)中心同意提供宋女士母親生前的錄音錄像。

遺囑提取的相關(guān)收據(jù)/木子 攝

不過這位工作人員表示，雖然遺囑代書、見證，已經(jīng)屬于一項(xiàng)比較成熟的法律服務(wù)，但相關(guān)資料如何保管、調(diào)取材料需要哪些憑證等，并沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)定，而是不同的遺囑庫、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來決定。

根據(jù)某遺囑庫統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2013-2022 年間，遺囑咨詢量穩(wěn)步上升，立遺囑人群的平均年齡也從77.43歲逐步下降到68.13歲，遺囑咨詢也呈現(xiàn)年輕化趨勢。但是，許多市民對遺囑訂立的具體流程、法律效力等不夠了解，一位市民這樣告訴“問北京”記者：

那么，什么樣的遺囑才是合法有效的呢？北京東衛(wèi)律師事務(wù)所的龍圣強(qiáng)律師介紹，根據(jù)民法典規(guī)定，遺囑可以分為多種形式：

同時(shí)龍圣強(qiáng)律師也提到，無論采用哪種形式，都需要遺囑人神志清晰、具有民事行為能力，遺囑才具有法律效力。但由于遺囑生效時(shí)，遺囑人已經(jīng)去世，證明這一點(diǎn)通常存在困難。我們常見的“自書遺囑”，也就是當(dāng)事人手寫、簽名的遺囑，因此也有著被判定無效的風(fēng)險(xiǎn)，所以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)代書遺囑的方式逐漸被大家所接納。

那么，如果想要委托專業(yè)機(jī)構(gòu)訂立遺囑，通常需要哪些流程呢？9月12日，“問北京”記者來到了位于東城區(qū)的中華遺囑庫線下登記中心。遺囑咨詢顧問王先生介紹，訂立遺囑通常分為兩部分，一是前期咨詢和鑒定，二是選擇合適的方式訂立遺囑。

王先生也提到，遺囑繼承中存在許多復(fù)雜的情況，遺囑中任何一個小的表述疏漏，都可能引發(fā)財(cái)產(chǎn)分割的爭議。

此外王先生還提到，隨著數(shù)字化發(fā)展，去世后游戲賬號、社交賬號、虛擬貨幣如何處置，也成為人們關(guān)心的話題。他發(fā)現(xiàn)，近幾年，進(jìn)行遺囑咨詢的“00后”的比例顯著提高，而這些來訪者最關(guān)心的話題之一，就是游戲賬號、社交賬號的處置方式。

除了財(cái)產(chǎn)繼承外，生前身后的贍養(yǎng)，也是老人們關(guān)心的話題。在咨詢大廳里，陳女士（化姓）向“問北京”記者講述了她的困境：陳女士的老伴兒已經(jīng)失去了行為能力，陳女士擔(dān)心，自己一旦走在老伴兒前面，老伴兒的贍養(yǎng)可能會缺乏保障。因此，她想要進(jìn)行相關(guān)的法律咨詢，詢問能否在遺囑中寫明贍養(yǎng)責(zé)任。

不過工作人員王先生表示，陳女士所咨詢的情況，是來訪者常見的誤解之一。實(shí)際上，“遺囑”并不是萬能的，法律上的“遺囑”，只能對財(cái)產(chǎn)分配情況走出規(guī)定。如果涉及贍養(yǎng)家人、委托生意等問題，則需要通過其他的法律手段來實(shí)現(xiàn)。

據(jù)了解，如今提供遺囑咨詢、代書、見證等服務(wù)的，既有律師事務(wù)所，也有法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及像中華遺囑庫這樣的非營利性社會組織。而對于提供遺囑服務(wù)的細(xì)則，目前沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)定。

對此，“問北京”記者也咨詢了北京市民政局，工作人員表示，目前民政局無法對提供遺囑服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，但是會對非營利性組織進(jìn)行備案登記。市民如有需要，可以在北京市民政局官網(wǎng)查閱相關(guān)資料。

此外從業(yè)者王先生也提到，如果想要訂立遺囑、減少糾紛，最重要的是克服心理障礙，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆。