近日，不少市民投訴反應，明明沒有購物卻收到來源不明的包裹，里面都是些香包、水筆、塑膠手套等廉價物品。小心，你的信息可能被用來“刷單”了。

“刷單”不是新話題，盡管相關部門及平臺對網店“刷單”行為打擊越來越嚴，仍屢禁不止。連日來，三湘都市報記者調查發(fā)現，發(fā)小“禮品”逐漸代替“空包”，成為常用的“刷單”手段。

蹊蹺！未購物卻收到網購包裹

今年3月底，浙江金華的馮先生收到一條短信提醒，讓他到附近的快遞站取包裹。結果將包裹拆開，包裹內竟是一堆垃圾。

馮先生詢問了身邊的朋友也沒有人寄包裹，自己也未下單，為何包裹上面顯示了個人的信息，包括姓名電話地址，打寄件方電話是空號�！凹热槐救藳]有下單，寄件方是從何處知道我的信息，并寄出了包裹？”收到多來路不明的快遞包裹，馮先生既好奇又有些擔心。

后經查實，馮先生發(fā)現，包裹來自位于株洲荷塘區(qū)的一家商貿公司。

9月11日，馮先生投訴的株洲依瀾之戀商貿有限公司工作人員向記者承認，公司此前有委托第三方公司“刷單”，“我們發(fā)的包裹，里邊有包紙巾之類的小禮品�！痹撁�工作人員透露，“刷單”在電商行業(yè)較為常見。馮先生莫名收到“包裹”，可能是有人利用了他的信息，為多個商家進行“刷單”。隨后，其承諾馬上在后臺刪除信息，保證以后不再騷擾。

在相關投訴平臺，記者以“空包”為關鍵詞進行搜索，有2.2萬余條結果。一位消費者投訴，自己沒有購買商品，20天收到56個空包裹，包裹里面凈是些爛布條、劣質餐巾紙、小肥皂及塑膠手套等，而寄件人、發(fā)貨快遞公司都各不相同。

（記者實測代發(fā)禮品。）

記者實測禮品代發(fā)，2元內包郵發(fā)全國

所謂的“刷單”，是指店家付款請人假扮顧客，提高網店的排名和銷量獲取銷量值及好評吸引顧客。不管是請人“刷單”，還是商家用小號刷單，要想被平臺計入銷量數據，必須完成下單、付款，賣家發(fā)貨，買家收貨的過程，而這個過程中要有物流信息才算是完整閉環(huán)。

近年來，相關部門及各大電商平臺對發(fā)“空包”行為加大了監(jiān)管力度，因此發(fā)小“禮品”逐漸代替“空包”，成為常用的“刷單”手段。

記者咨詢一家“代發(fā)禮品”的網站，對方表示自己是9年老平臺，在網站即可直接下單。記者注意到，用于代發(fā)的禮品都是一元不到的廉價小物件，有0.1元的小香包，0.15元的小蘇打，0.5元的抽紙，0.35元的洗衣粉等，代發(fā)禮品件量大可商量優(yōu)惠，基本上2元以內可包郵發(fā)往全國，“我們做的是真實的禮品發(fā)貨，買家信息由你導入，沒有風險。”

9月7日，記者在代發(fā)網站上花費1.5元，實測了一單發(fā)貨地為廣東東莞、收貨地為湖南株洲的禮品件，選取的禮品為小蘇打。發(fā)貨后不久，的確能看到禮品件發(fā)貨的物流信息。兩日后，快遞到達收貨網點，快遞員沒有聯系記者留下的買家電話，物流信息直接顯示：“您的快件已簽收，簽收人：本人簽收”。

隨后，記者致電詢問配件快遞員，對方稱快遞有問題，要記者與寄件人對接，詢問情況。

（未收到包裹，物流追蹤卻顯示“本人簽收”。）

對此，網站客服人員表示，代發(fā)的禮品分“100%派送”和自動代簽。選擇100%派送的，收件人可收到禮品，自動代簽由網點或快遞員代簽后自行處置。前者價格一般高于后者。

也就是說，花費一兩元錢，通過導入收件人信息，生成快遞單號，商戶再將單號上傳至電商平臺的訂單中，一次刷單就完成了。包裹里塞進廉價物品，既能解決物流真實性問題，還能在重量上騙過監(jiān)管。

（禮品代發(fā)網站，禮品都是廉價的小物件。）

空包“刷單”變禮品代發(fā) 律師：同樣違法

湖南法健律師事務所楊綱律師認為，“刷單”行為是一種虛假交易行為，侵犯了消費者的知情權和選擇權，破壞正常的交易秩序。同時，禮品代發(fā)也同樣違法，該行為涉嫌違反《電子商務法》和《反不正當競爭法》相關規(guī)定。

國家市場監(jiān)管總局曾表示，以“寄空包”的方式“刷單炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品，通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強的隱蔽性。

記者注意到，各級市場監(jiān)管部門都在重點打擊“刷單炒信”這一違法行為。今年以來，市場監(jiān)管、公安部門也通報了不少查處案例。

相比商家的刷單炒信，個人信息泄露更讓消費者擔憂。近年來，快遞泄露消費者個人信息的事情屢屢發(fā)生。2022年11月1日施行的《個人信息保護法》明確，任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。