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未成年人充值網(wǎng)游一萬(wàn)多元 退款遭遇“打折”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-09-13

福建泉州的家長(zhǎng)吳先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”反映，上小學(xué)5年級(jí)的女兒在家長(zhǎng)不知情的情況下，向網(wǎng)絡(luò)游戲充值了將近14000元，這讓家庭額外多了一筆巨大的支出。
吳先生說(shuō)，他在今年7月份查看支付寶內(nèi)的余額時(shí)，發(fā)現(xiàn)女兒用他的手機(jī)向網(wǎng)易公司旗下的《蛋仔派對(duì)》游戲進(jìn)行了充值，使用的是支付寶的“花唄”透支消費(fèi)。經(jīng)過(guò)查詢(xún)，女兒從6月份就開(kāi)始充值，每筆金額都是幾百元，總額已經(jīng)達(dá)到將近14000元，而每一筆“花唄”的消費(fèi)，吳先生都沒(méi)收到過(guò)任何短信或系統(tǒng)信息。

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按照吳先生的說(shuō)法，平常網(wǎng)購(gòu)時(shí)孩子看到過(guò)他的支付密碼，至于孩子為什么能夠登陸游戲，這個(gè)過(guò)程有些蹊蹺。原來(lái)，多年前吳先生曾注冊(cè)過(guò)OPPO手機(jī)賬戶(hù)，沒(méi)想到網(wǎng)易公司和OPPO公司有合作，可以直接使用OPPO賬戶(hù)登陸游戲，這樣就繞過(guò)了實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)。并且，女兒還把下載的游戲藏在了手機(jī)頁(yè)面的最后一頁(yè)，吳先生始終不知道手機(jī)里多了這么一個(gè)APP。

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由于孩子只有12歲，屬于未成年人。于是，吳先生就通過(guò)OPPO平臺(tái)申請(qǐng)退款，網(wǎng)易方面也打來(lái)過(guò)核實(shí)電話(huà)。吳先生說(shuō)，剛開(kāi)始游戲公司表示只能退一半，后面又說(shuō)可以再多退一千元，經(jīng)過(guò)幾輪的溝通協(xié)商，目前游戲公司表示可以退9800元。如果扣掉游戲贈(zèng)送的金額，距離孩子實(shí)際消費(fèi)還差2000元。吳先生希望，游戲公司能全額退款。
《民法典》規(guī)定，不滿(mǎn)十八周歲的自然人為未成年人，不滿(mǎn)八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。未成年人在游戲內(nèi)進(jìn)行大額充值，明顯不屬于“與其年齡、智力相適應(yīng)”的民事法律行為，其監(jiān)護(hù)人有權(quán)要求游戲運(yùn)營(yíng)商退款。

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“新聞三劍客”發(fā)現(xiàn)，每筆充值的收款方都是廣東歡太科技有限公司�！靶侣勅齽汀睂�(duì)接該公司客服，對(duì)方表示，“歡太”是一個(gè)渠道方，具體退款事宜他們要與游戲方也就是網(wǎng)易公司進(jìn)行對(duì)接。隨后，“新聞三劍客”聯(lián)系了網(wǎng)易公司客服，對(duì)方表示將記錄并反饋。
福建閩眾律師事務(wù)所唐建景律師認(rèn)為，吳先生的女兒僅十二歲，對(duì)于花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)“蛋幣”無(wú)正確的認(rèn)識(shí)，消費(fèi)行為與其智力不相適應(yīng)，應(yīng)取得家長(zhǎng)的追認(rèn)，若代理人不予追認(rèn)則買(mǎi)賣(mài)合同不生效。商家獲得的款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)予以全額返還，無(wú)權(quán)要求“打折”退款。

13日晚，家長(zhǎng)反饋，經(jīng)“新聞三劍客”追蹤關(guān)注，游戲方已經(jīng)同意全額退款。后續(xù)進(jìn)展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注。

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