賴女士：網(wǎng)上查了一下，它負面新聞比較少， 就選了這個品牌。

記者：關于兒童房和次臥定制家具有什么要求，你們是怎么考慮的？

賴女士：我們想，有小孩，而且兩個小孩都是不滿三歲，希望環(huán)保一點。他們說他們的板材是ENF級。

記者：ENF是什么意思?

賴女士：就是目前環(huán)保等級最高的，即裝即住。

賴女士：當時先定制了一部分，后面又定制了一部分。

記者：這些加起來，總價是多少？

賴女士：三萬多。

記者：合同上沒有明確板材的等級，這個為什么沒有寫？

賴女士：當時我們自己也沒有經驗，也沒有注意這個事情。

賴女士：三個房間測出來，全都高，（主臥）這個房間有其它家具。

記者：兒童房和次臥是什么情況?

賴女士：特別厲害，每立方米零點五幾毫升，封閉時間短一點，零點二幾。

記者：你們測試，房間密閉多久?

賴女士：十二小時以上。

記者：房間里哪個位置最厲害？

賴女士：柜子里。

賴女士：他說板材送樣檢測。

記者：板材送檢是家具拆下一塊板子去檢測嗎?

賴女士：應該是這樣，我們自己家具里面。

記者：檢測費用要多少？

賴女士：我們了解是三千五到五千。

記者：當時你家提出的解決方案是什么？

賴女士：我們也不想送單塊樣板檢測，因為我們了解到，這種檢測出來基本不會超標，我們說找檢測機構、整個房間檢測一下，再把你們的板材撤出去，再檢測一次，如果超標很厲害，那說明你們板材有問題，他不認可這種方案，不認可空氣檢測。我現(xiàn)在最低要求是你們出治理費用，讓我們治理一下甲醛。

健威家居杭州大江東寶龍廣場店負責人 唐總：這個是后面增加的。

記者：新增部分的板材供應商就不是健威了？

唐總：對，是斯米帝。

賴女士：我不知道這個事情，我以為是“健威”的，因為我們來的是“健威家居”。

健威家居杭州大江東寶龍廣場店負責人 唐總：我們健威柜體板用的是實木顆粒的，ENF級。

記者：ENF是個什么級別？

唐總：ENF什么級別你自己搜一下，都是認可的。

記者：用了ENF級別的板子，也是健威的板子，這一點為什么不能寫在合同里？

唐總：可以寫的。

記者：那份合同里為什么沒有？

唐總：可能是員工簽合同的時候，打個比方，咬文嚼字，很多東西都可以嚼出來。

健威家居杭州大江東寶龍廣場店負責人 唐總：那就去檢測，如果真的有問題，公司肯定要承擔責任，我也跟房東講了，你覺得這個東西有問題，我個人建議，你急著入住，先做個甲醛治理，你再去檢測。

記者：你指的是板材檢測還是空氣質量檢測？

健威家居杭州大江東寶龍廣場店負責人 唐總：我們去檢測，肯定是檢測板子，不是空氣。甲醛在一個環(huán)境中是很多東西疊加在一起，都不好說，窗簾、房門、地板、乳膠漆。

賴女士：我們了解過，單做板材檢測，一般是不會有問題的，沒有意義。我不僅住不了，還要損失這些錢，送樣很貴，三千五到五千，這些費用直接拿去做（甲醛）治理好了，他們治理的費用又不賠給我。 

健威家居全國客服 接線員：經銷商有相對應的人員在跟進，我找相關客服人員核對一下這個事情，再聯(lián)系一下當?shù)亟涗N商。