賴女士：網(wǎng)上查了一下，它負(fù)面新聞比較少， 就選了這個(gè)品牌。

記者：關(guān)于兒童房和次臥定制家具有什么要求，你們是怎么考慮的？

賴女士：我們想，有小孩，而且兩個(gè)小孩都是不滿三歲，希望環(huán)保一點(diǎn)。他們說他們的板材是ENF級。

記者：ENF是什么意思?

賴女士：就是目前環(huán)保等級最高的，即裝即住。

賴女士：當(dāng)時(shí)先定制了一部分，后面又定制了一部分。

記者：這些加起來，總價(jià)是多少？

賴女士：三萬多。

記者：合同上沒有明確板材的等級，這個(gè)為什么沒有寫？

賴女士：當(dāng)時(shí)我們自己也沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有注意這個(gè)事情。

賴女士：三個(gè)房間測出來，全都高，（主臥）這個(gè)房間有其它家具。

記者：兒童房和次臥是什么情況?

賴女士：特別厲害，每立方米零點(diǎn)五幾毫升，封閉時(shí)間短一點(diǎn)，零點(diǎn)二幾。

記者：你們測試，房間密閉多久?

賴女士：十二小時(shí)以上。

記者：房間里哪個(gè)位置最厲害？

賴女士：柜子里。

賴女士：他說板材送樣檢測。

記者：板材送檢是家具拆下一塊板子去檢測嗎?

賴女士：應(yīng)該是這樣，我們自己家具里面。

記者：檢測費(fèi)用要多少？

賴女士：我們了解是三千五到五千。

記者：當(dāng)時(shí)你家提出的解決方案是什么？

賴女士：我們也不想送單塊樣板檢測，因?yàn)槲覀兞私獾�，這種檢測出來基本不會(huì)超標(biāo)，我們說找檢測機(jī)構(gòu)、整個(gè)房間檢測一下，再把你們的板材撤出去，再檢測一次，如果超標(biāo)很厲害，那說明你們板材有問題，他不認(rèn)可這種方案，不認(rèn)可空氣檢測。我現(xiàn)在最低要求是你們出治理費(fèi)用，讓我們治理一下甲醛。

健威家居杭州大江東寶龍廣場店負(fù)責(zé)人 唐總：這個(gè)是后面增加的。

記者：新增部分的板材供應(yīng)商就不是健威了？

唐總：對，是斯米帝。

賴女士：我不知道這個(gè)事情，我以為是“健威”的，因?yàn)槲覀?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">來的是“健威家居”。

健威家居杭州大江東寶龍廣場店負(fù)責(zé)人 唐總：我們健威柜體板用的是實(shí)木顆粒的，ENF級。

記者：ENF是個(gè)什么級別？

唐總：ENF什么級別你自己搜一下，都是認(rèn)可的。

記者：用了ENF級別的板子，也是健威的板子，這一點(diǎn)為什么不能寫在合同里？

唐總：可以寫的。

記者：那份合同里為什么沒有？

唐總：可能是員工簽合同的時(shí)候，打個(gè)比方，咬文嚼字，很多東西都可以嚼出來。

健威家居杭州大江東寶龍廣場店負(fù)責(zé)人 唐總：那就去檢測，如果真的有問題，公司肯定要承擔(dān)責(zé)任，我也跟房東講了，你覺得這個(gè)東西有問題，我個(gè)人建議，你急著入住，先做個(gè)甲醛治理，你再去檢測。

記者：你指的是板材檢測還是空氣質(zhì)量檢測？

健威家居杭州大江東寶龍廣場店負(fù)責(zé)人 唐總：我們?nèi)�檢測，肯定是檢測板子，不是空氣。甲醛在一個(gè)環(huán)境中是很多東西疊加在一起，都不好說，窗簾、房門、地板、乳膠漆。

賴女士：我們了解過，單做板材檢測，一般是不會(huì)有問題的，沒有意義。我不僅住不了，還要損失這些錢，送樣很貴，三千五到五千，這些費(fèi)用直接拿去做（甲醛）治理好了，他們治理的費(fèi)用又不賠給我。 

健威家居全國客服 接線員：經(jīng)銷商有相對應(yīng)的人員在跟進(jìn)，我找相關(guān)客服人員核對一下這個(gè)事情，再聯(lián)系一下當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。