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“演唱會(huì)門(mén)票‘條件可退’ 卻退不了”？不少人投訴
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-09-18

最近有不少演唱會(huì)在廣州舉辦
9月15日
張學(xué)友演唱會(huì)一下子放票10場(chǎng)
引來(lái)粉絲們一輪瘋搶

圖片

然而
有不少粉絲在貓眼平臺(tái)上搶多了票
結(jié)果想退也退不了
現(xiàn)在兩百多人投訴無(wú)門(mén)

到底咋回事？

9月15日
張學(xué)友演唱會(huì)廣州站的十個(gè)場(chǎng)次
在多個(gè)票務(wù)平臺(tái)再度放出余票
鐘先生剛好趁此機(jī)會(huì)
“撿漏”了兩張9月29日、1980元的連坐票

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據(jù)其介紹
“這個(gè)價(jià)格是超過(guò)預(yù)算的
當(dāng)時(shí)我們退回訂單頁(yè)面看到主頁(yè)顯示
是支持條件退款的
鐘先生便想著先把票收入囊中

然而
當(dāng)他想退票時(shí)卻得到平臺(tái)客服的強(qiáng)硬回復(fù)
“他說(shuō)抱歉不同意退款
這個(gè)項(xiàng)目不支持
他說(shuō)15日搶到的都不支持”

今天（17日），記者登錄貓眼票務(wù)平臺(tái)，張學(xué)友演唱會(huì)主頁(yè)標(biāo)明可“有條件退”，其中內(nèi)容為，本項(xiàng)目支持條件退款，可能收取退票手續(xù)費(fèi)。基于項(xiàng)目主辦方提供的退票政策不同，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)相關(guān)說(shuō)明或公告。而詳情頁(yè)的公告就用紅字標(biāo)明，“本次售票不再提供退票服務(wù)”。

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對(duì)此
鐘先生表示確實(shí)有這么一個(gè)公告
但當(dāng)時(shí)主頁(yè)寫(xiě)著“條件可退”
便沒(méi)有往下拉到產(chǎn)品詳情仔細(xì)看看
“很容易誤導(dǎo)”
他認(rèn)為不能退的話
起碼弄個(gè)顯眼的標(biāo)識(shí)放在主頁(yè)上

記者致電貓眼平臺(tái)客服
對(duì)方表示
從演出前15天起，停止一切理由退票
“因?yàn)椴煌瑘?chǎng)次不一樣
29日那場(chǎng)演出9月15日那天買(mǎi)了就不能退了
因?yàn)殡x開(kāi)演不足15天”

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根據(jù)此前公告，張學(xué)友廣州站演唱會(huì)在7月17日開(kāi)始預(yù)售，預(yù)售24小時(shí)內(nèi)，可無(wú)條件退票，24小時(shí)后至開(kāi)演前15天，退票需扣除20%手續(xù)費(fèi)。

而重慶的一位粉絲，和朋友重復(fù)搶了三張門(mén)票，雖然符合7月14日發(fā)布的退票規(guī)定，但仍然不予退票，“朋友是三張1980，我是三張1580，雖然是不同的日期，但沒(méi)辦法看兩場(chǎng)時(shí)間會(huì)來(lái)不及�，F(xiàn)在扣20%的手續(xù)費(fèi)也不讓我退，他說(shuō)屬于二次銷(xiāo)售。”

目前
無(wú)法退票的兩百多位粉絲已經(jīng)組成
線上群聊集體維權(quán)
他們已向12315投訴反映
正在等待處理結(jié)果

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“目前涉及的金額應(yīng)該有三十多萬(wàn)
有一個(gè)日期重復(fù)的
同一個(gè)身份證在不同平臺(tái)上搶到了
還有的搶了22號(hào)的
結(jié)果付款后成了23號(hào)的”

記者留意到，本次演出門(mén)票不得轉(zhuǎn)贈(zèng)及轉(zhuǎn)售。在消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)上，9月15日，貓眼的投訴量達(dá)到189條，以“退改問(wèn)題”、“退款糾紛”和“霸王條款”為主。

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針對(duì)此事
律師建議消費(fèi)者
可以 在搶票之前閱讀相關(guān)規(guī)則
避免不必要的損失

律師 陳偉杰：雖然標(biāo)著有條件退，但下面的規(guī)則有進(jìn)一步說(shuō)明的。說(shuō)到退票的規(guī)則每個(gè)商家不一樣，應(yīng)該以商家具體頁(yè)面為準(zhǔn)。另外消費(fèi)者見(jiàn)到相關(guān)平臺(tái)退費(fèi)規(guī)則也可以先截圖，如果之后出現(xiàn)糾紛，也可以作為維權(quán)的證據(jù)使用。

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演唱會(huì)黃牛、演唱會(huì)退票這些話題
最近經(jīng)常出現(xiàn)
開(kāi)這么多演唱會(huì)大家的確很開(kāi)心
但開(kāi)心之余
大家為了要和黃牛搶票，要先下手為強(qiáng)
可是之后又出了各種問(wèn)題

這么多粉絲、這么多主辦方和票務(wù)方
一亂起來(lái)就像一鍋粥
一張門(mén)票不便宜的
DV君真的希望有關(guān)部門(mén)可以管一管
整治一下
這些演唱會(huì)門(mén)票亂象

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