今天(17日),記者登錄貓眼票務平臺,張學友演唱會主頁標明可“有條件退”,其中內(nèi)容為,本項目支持條件退款,可能收取退票手續(xù)費。基于項目主辦方提供的退票政策不同,具體請詳見相關(guān)說明或公告。而詳情頁的公告就用紅字標明,“本次售票不再提供退票服務”。根據(jù)此前公告,張學友廣州站演唱會在7月17日開始預售,預售24小時內(nèi),可無條件退票,24小時后至開演前15天,退票需扣除20%手續(xù)費。而重慶的一位粉絲,和朋友重復搶了三張門票,雖然符合7月14日發(fā)布的退票規(guī)定,但仍然不予退票,“朋友是三張1980,我是三張1580,雖然是不同的日期,但沒辦法看兩場時間會來不及。現(xiàn)在扣20%的手續(xù)費也不讓我退,他說屬于二次銷售。”記者留意到,本次演出門票不得轉(zhuǎn)贈及轉(zhuǎn)售。在消費者維權(quán)平臺上,9月15日,貓眼的投訴量達到189條,以“退改問題”、“退款糾紛”和“霸王條款”為主。可以 在搶票之前閱讀相關(guān)規(guī)則
律師 陳偉杰:雖然標著有條件退,但下面的規(guī)則有進一步說明的。說到退票的規(guī)則每個商家不一樣,應該以商家具體頁面為準。另外消費者見到相關(guān)平臺退費規(guī)則也可以先截圖,如果之后出現(xiàn)糾紛,也可以作為維權(quán)的證據(jù)使用。
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