門上的劃痕

焦急的黃先生迅速給迦南門業(yè)的老板打電話，對(duì)方答應(yīng)派一位師傅上門修補(bǔ)劃痕。但黃先生說，這次溝通的過程并不愉快。

但沒想到，真正令黃先生憤怒的事還在后面。修門的師傅上門以后，稱要先調(diào)試門是否變形，結(jié)果在調(diào)試過程中，用紙板夾合頁處用力關(guān)門，導(dǎo)致合頁的鈑金凹陷。

門上的鈑金凹陷

這下黃先生急壞了，只能再次撥打門業(yè)老板的電話，老板說可以讓師傅將合頁鈑金的凹陷修補(bǔ)好，但黃先生認(rèn)為這并不能從根本上解決問題，他不知道二次修復(fù)后，這個(gè)凹陷處會(huì)變成什么樣。

黃先生在小紅書發(fā)文

987《維權(quán)超給力》記者菜菜聯(lián)系了迦南門業(yè)漳州經(jīng)銷商顏女士，對(duì)方表示，黃先生去年9月份購入大門后，已正常使用，直到今年8月份，才打電話告知稱門框劃傷了，門的質(zhì)量有問題。顏女士認(rèn)為此時(shí)他們的合同已經(jīng)結(jié)束。

顏女士表示，她派了一位師傅去現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)劃痕，并通過補(bǔ)漆的技術(shù)補(bǔ)好了，但不小心又將門上的合頁撞凹了。作為補(bǔ)償，他們?cè)敢馀蓭煾祵?duì)凹痕處再進(jìn)行修復(fù)，但遭到了黃先生的拒絕。

顏女士說，她有信心能夠?qū)㈤T修復(fù)完整，但是黃先生的妻子稱門仍然在保修期內(nèi)，要換一扇全新的。“我說這不可能的，即使你汽車撞壞掉了，我們付全責(zé)的話也是拖到4S店去維修而已，也不可能給你換一輛新車�！�

洪總監(jiān)認(rèn)為，現(xiàn)在雙方訴求不統(tǒng)一，最好的辦法就是通過12315介入?yún)f(xié)調(diào)。

不過，12315介入后，給出的處理方案是讓商家將門拿去機(jī)構(gòu)送檢，黃先生認(rèn)為這樣的處理方式難度大，且并不實(shí)際。黃先生稱，他也了解重新?lián)Q一扇新門并不容易，但如果采用修復(fù)的方式，門就成為了一個(gè)二手門，他們還沒入住新家，就用二手門，實(shí)在無法接受。如果要修復(fù)的話，就必須百分百復(fù)原，但是顏女士在門二次損壞后沒有來現(xiàn)場(chǎng)查看過一次。

《維權(quán)超給力》特約律師，福建瀛榕律師事務(wù)所林善志律師表示：根據(jù)民法典第一千一百六十五條之規(guī)定，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。商家在維修過程中對(duì)門板造成了損壞，已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)。根據(jù)民法典關(guān)于侵權(quán)的相關(guān)規(guī)定，黃先生除了要求商家恢復(fù)原狀以外，商家還應(yīng)該對(duì)黃先生造成的損失進(jìn)行賠償。

林律師表示，至于其中賠償?shù)慕痤~，雙方可以協(xié)商決定。如果協(xié)商不清，黃先生可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，交由第三方協(xié)調(diào)處理。在無法協(xié)商的前提下，必要時(shí)黃先生可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

目前雙方仍就此事在協(xié)商中，關(guān)于此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》仍將持續(xù)關(guān)注！