福州的黃先生反映，說他的新能源貨車在質保期內電池壞了，但卻遭遇了難換電池的問題，這也讓他的車輛一直無法使用，而相同的情況還不止他一位車主。

黃先生說，他在2020年花了16萬買了一輛金旅XML5036新能源廂式貨車。可今年4月中旬，車輛電池出現(xiàn)了質量問題，導致車輛無法行駛。于是他便將車托運到了金旅汽車特約維修站福州百成汽車服務有限公司。

黃先生說，電池目前還在質保期內，但奇怪的是，車輛進場半個月了，電池卻遲遲得不到更換。

黃先生表示，據(jù)他了解，目前等待更換電池的金旅貨車可能有幾十部，他擔心，自己的等待會遙遙無期，也擔心過了質保期后，電池問題無法處理。

黃先生表示，4S店的銷售曾提出另一種方案。

黃先生表示，車子置換損失太大，無法接受。

三包服務手冊

根據(jù)黃先生的三包服務手冊規(guī)定：產品因配套件、原材料的質量或制造原因而導致的故障，廈門金旅負責承擔對相關零部件進行免費維修或更換，以恢復產品的正常使用功能。

記者在金旅汽車特約維修站看到，場內確實停著多部金旅新能源貨車。

維修站經理表示，供應電池的億鵬能源公司可能因為經營問題，電池供應不及時，導致目前有多部金旅新能源貨車在排隊等待維修。

經理表示，半個月前已經為黃先生做了更換電池的登記，考慮到黃先生的急迫心情，也會盡快為黃先生處理。

對此，廈門金龍旅行車有限公司的工作人員表示，目前的方案是有電池質量問題的車輛安排到維修站登記，然后盡快返廠維修。

工作人員表示，就大伙擔心的以后出現(xiàn)電池廠家倒閉等情況，公司也會針對問題出新的解決方案。

對此，法律人士表示，若因廠家原因，車子遲遲得不到維修的話，車主可以就實際影響提出賠償，保存好證據(jù)。