小陳：我們的原意就是說把這2600塊錢用完就算了，就是一起燙染個頭發(fā)。我們是兩個人，我姐姐是燙和染，我是染。

小陳：在做之前，他說我們是燙和染，為了保護頭發(fā)頭皮，要做一個護理精油，這個東西是168元。那我們的想法是168元是做全套。但是結(jié)賬的時候，這個東西是168元一支，用了8支。他告訴我們，這個東西是用支算的。算下來這一項就是1300多元。
記者：當時有每一支拆開來告訴你用了多少支嘛？
小陳：沒有，是結(jié)賬的時候才知道的。他還給我說，改色不打折，我也接受了。結(jié)果做下來之后，他給我說，改色的藥水給我涂了3次。算下來所以是600塊。他每次給我上藥水的時候，也沒提前給我說又給我加了一次，一次是多少錢。

小陳：如果你告訴我這個東西就是168塊錢一支，如果我要用，就像我們女生買口紅這些東西一樣，你明碼標價，我能承受得起我會付，但是你沒有告訴我，這個就屬于誘導消費和欺詐行為。我的訴求很簡單，就是精油按照168元一個人來算，漂色按照200元來算。

時尚嘉護膚造型店 負責人 宋先生：是168元一支，她用了四支，但她以為一共是168塊錢。就是這么一個小問題。
記者：當時是誰給她推銷的？
時尚嘉護膚造型店 負責人 宋先生：是這個（姓郭的）發(fā)型師。

記者：是您推銷的嗎？
時尚嘉護膚造型店 發(fā)型師 郭先生：是的。
記者：您當時是怎么給她推銷的？
時尚嘉護膚造型店 發(fā)型師 郭先生：我們價目表拿給她看了，多少錢，也是給她介紹了的。多少錢也是明碼標價的。

時尚嘉護膚造型店 發(fā)型師 郭先生：她以為是次數(shù)，但是我們給她講的是按支收費。
記者：那這里面到底是你們介紹出了問題，還是她本人地理解出了偏差？
時尚嘉護膚造型店 發(fā)型師 郭先生：應該是她本人的理解出了偏差。
記者：你們不是一直在給她說有監(jiān)控嗎？把監(jiān)控調(diào)出來看一下吧。